医院CRM之三级随访制度

医院随访管理的流程一般遵循三级随访：                                                                                           ‘ 1、一级回访：主管医生和责任护士进行自主随访，患者出院7天内进行电话随访，覆盖率60%-80%，询问患者出院后的病情恢复情况，指导用药及其他的康复事宜。 2、二级回访：科室医德医

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