基于自然语言识别下的流失用户预警

沙韬伟，苏宁易购高级算法工程师。 曾任职于Hewlett-Packard、滴滴出行。 数据学院特邀讲师。 主要研究方向包括风控、推荐和半监督学习。目前专注于基于深度学习及集成模型下的用户行为模式的识别。 在电商运营过程中，会有大量的用户反馈留言，包括吐槽的差评，商品不满的地方等等，在用户运营生态中，这部分用户是最有可能流失也是最影响nps的人群，通过对其评价的语义分析，每日找出潜在的流失人群进行包

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