电商渠道客户感知管理方法的探讨

想提升电商渠道客户感知，在我看来有两大办法：一是做量化管理，在所有与感知相关的因素、以及可以反映感知好坏的节点埋点取数据，从而实施量化管理;第二种方法就是发动你的客户，让客户帮你找茬儿，客户通常会谙熟同类产品，不仅能告诉你和竞争对手的差异，还能直接的告诉你ta想要怎样的体验。下面我将对这两种方法进行详述： 一、客户感知的量化管理 企业中的客户感知设计师通过自行试用的方法可以对感知有个大致的评估。要

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