维保服务咱们是如何作到SLA 7X24X2的?

根据外企客户实际所需,咱们其中一块业务是维保备件的存储和递送,目前最快的SLA咱们能够作到7X24X2,覆盖范围是全国。通常维保公司最高是7X24X4,那么咱们是如何作到如此快的响应速度的呢?架构

全国覆盖
凭借自有工程师和长期靠谱合做伙伴资源,咱们能够调用40000名靠谱工程师,服务范围覆盖全国。ide

距离5km
基于全国覆盖能力,在距离客户办公室不超过5km设置服务点,确保通勤时间不是问题。设计

服务能力时刻在线
1主1备工程师,确保服务请求响应获得保障。资源

精细化24小时备件管理
24小时专人值守,备件经专业编号和分类存放,扁平化管理架构高效内部沟通,确保全部内部流程时效性。it

作好服务不难,根据服务内容设计好服务流程,根据流程整合协调好所需资源,剩下的就是责任心。class

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