如何搭建成功的IT服务管理实践

假设你的IT服务团队面临以下状况： 1.某重大事故影响服务可用性，并导致你的客户在内的全球一半的网站和服务瘫痪。 2.作为一家正在高速发展公司的员工，每周需要跨地点为不同团队招聘百名员工。 3.你正需要处理将公司本地部署的基础设施迁移到云端的重大活动。 4.对公司数百台工作站进行操作系统升级。 如果你的工作内容是关于事件管理，员工入职，以及变更、项目和资产管理，那么怎么能够采纳最佳实践的ITSM框

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