产品经理历险记-2-如何把需求聊得更细

之前，认为开发很复杂，须要了解需求，须要分析需求，须要针对需求进行设计，还要自我测试，发布功能，维护系统，忙都忙不完的事，而那些产品，只须要把需求文档扔过来，说一句，我无论你怎么实现，但我须要这个功能实现，这么简单的事，谁不会作？  

我要为曾经年少的我，单纯的我，无邪的我表达深深的鄙视，斜视，无视之意。  

和作开发这几年比起来，踩过的坑，转产品这半年，简直连车尾灯都看不到  

作产品最重要的是什么，需求。了解需求，梳理需求，分析需求，解析需求，制定需求，进而设计，推进研发，验收，上线，维护  

了解需求是第一步，需求从哪里来，由谁提出，为何ta会提出这样的需求，ta要解决的问题是什么？ta的痛点究竟是什么？是否是这个需求就是ta说描述的那样？这个需求实现了真的能解决ta的痛点吗？ta的痛点是系统的痛点仍是业务的痛点？这个需求实现了对历史数据有没有影响？有影响怎么处理？对现有系统的改动点有多少.............  

无穷无尽的问题，但这些问题都只有一步一步的深挖  

冰山理论，多是产品人最喜欢用的一张图了

 

 如图所示，你看到的只是那1%甚至更少，只有不断的挖掘才能知道的更多

本次系统在迭代的时候，进入UAT阶段，由用户验收功能的时候，用户使用bug提交系统提交了一个bug，开发人员直接转给了我，我一看，这哪是bug呀，这是需求，因而赶忙电话确认，聊了半天，最后发现咱们的问题是，业务人员觉得这个功能是理所固然必然会有的，故未在需求上进行确认和指出，最后这个功能因为缺失，上线后也没法正常使用，得呢，得再继续优化并再继续完善

回首望去，相似的案例有不少，几乎每次都是相同的状况，业务老是说“我觉得这个是确定有的，这么简单的啊，还要提需求啊？”，“这个不是标准配置吗？没有这个功能我提这个需求干吗呢？”

而我老是解释或争辩说，“不是，咱们聊需求的时候不是这样说的”，“没有，你没有提就是新需求，最差也是个需求变动，若是是变动，就得日后排”

尤为是在系统尚未上线，在0到1的孵化过程当中的时候，这样的案例比比皆是

我心力憔悴，他们心有怨言

如今看来，需求是没有作完的一天，全部的需求，都得分轻重缓急，而不一样的角度，不一样的角色，轻重缓急的看待又是不同

受时间，资源限制，不可能对一个需求完彻底全，透透彻彻了解清楚后，再开始进行开发，那样，每一个需求可能对系统的改造都是推翻历来

因此我如今的作法是，在需求范围肯定后

一、先嚼一遍需求

对每一个需求先从产品的思惟角度，对系统的影响程度，要修改的范围，要测试的点有个大概的度的把握。

再本身提问题给本身，为何要这个需求，需求的出发点是什么，有没有更好的解决方案，对历史数据是否有影响等等，尽量的问倒本身并记录下本身的问题和答案

经过大体的梳理后，会对这一版的需求有个大体的了解，整个过程不会很长，快则1至2个小时，慢则半天，期间可能还会和研发或测试的同窗进行沟通，前端怎么实现简单又美观，后台现有数据是否知足，测试的逻辑梳理是否有漏洞。

整个流程梳理下来，研发主管及测试内心会有一个大概的底，而且在此过程当中会给不少的建议和意见

二、和业务部门进行详聊

每次详聊，咱们的业务同事已经知道个人套路，先问为何要提出整个需求，需求的目的是什么，要解决的痛点是什么，大家但愿的流程是什么样，再他们描述的过程当中，我也会逐步的抛出我理需求时候遇到的问题，给出个人解决方案征求他们的意见

之前是我单打独斗，如今整个team人员较为充足，我会拉上咱们的开发，研发主管一块儿旁听，从他们的角度去分析需求对系统的影响和提出他们的疑问

整个过程耗时会比较长，至少是3个小时左右的一个用户访谈时间

三、整理文档

和用户访谈结束后，我会用最快的速度，整理出需求文档，从需求目的，需求逻辑，和需求实现3个层面去描述需求

需求目的主要是回答为何要这样作，这样作的好处，解决的问题等等一些比较宽泛的问题

需求逻辑主要是梳理整个需求的逻辑，对数据的修改的点，对历史数据的处理，须要测试的点，在这模块会罗列出不少逻辑性的文字，做为业务方需求确认的重要信息，以及开发人员，测试人员的开发和测试的出发点

需求实现主要是从图片上展现系统页面如何实现需求，有哪些按钮，有哪些列，有哪些字段展现，此做为和业务部门确认界面，开发同事照此研发

四、需求总结

文档整理后，会再花点时间和业务部门进行再次确认，确认文档中的逻辑内容无误，确认界面上展现的字段无误，也可能经历屡次修改。带你们确认后，会进行归档，归档后，无大的逻辑变动的状况下，再也不接受业务方的变动。咱们会找时间再给研发的同事进行需求的具体讲解

 

其实需求的整理还有不少步骤，以上4步，是我经历过太多带血带肉撕裂的痛慢慢领悟总结出来并如今正在实施的一套方案

在产品的路上，我仍是个小学生，还在不停的摸索，求学

望将来，更进一步