RPA的到来意味着BPO的终结？

BPO（业务流程外包）行业一直在寻求降低成本、提高生产率的良方，以更好地提升外包业务质量。 随着RPA（机器人流程自动化）市场的火热，一度有人认为，RPA的到来似乎标志着BPO的终结。事实上，BPO提供商正在利用RPA软件为其客户提供更及时有效的服务，而不是被RPA取代。尽管RPA发展较为迅速，但外包的需求仍然存在，因为并非所有的前台任务都可通过RPA实现自动化。出于这个原因，BPO将继续存在。

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