以访客至上的网页设计

阅读过Steve Krug 所著的《Don't make me think》-访客至上的的网页设计秘笈，从中学到了不少交互设计方面的知识，在这里和你们分享。

 

本书的名字叫“Don't make me think” 刚开始以为名字很奇怪，后来就明白，这是设计的web可用性的三大定律之一“别让我思考”，就是若是你不能作到让一个页面不言而喻，那么至少应该让他自我解释，可不是让人看得迷糊糊。

本书出的很早，不少例子也很原始，可是其中的道理、规则却不过期。

 

此次就来讲一下其中的一章：

咱们是如何使用Web的

扫描，满意便可，勉强应付

 

咱们设计出来的网站，和用户使用网站的方式实际差异很是大，咱们设计时会想着用户会盯着每一个网页，仔细阅读咱们精心制做的文字，领会咱们组织页面的方式，而后，在肯定点击那个链接以前权衡他们的可选目标，可是在大部分时间里，若是咱们幸运的话，它们实际上作的是再每一个网页上面瞥一眼，扫过一些文字，点击第一个令他们感兴趣的或者大概符合他们寻找目标的连接。

 

一般，页面上很大一部份内容他们不看。

咱们精心设计的文字排版，在用户看来更像是“以每小时100千米的速度驶过的广告牌”。

 

这意味着，在设计网页的时候，咱们所设想的是一位更理性、注意力更集中的用户。这是在假定每一个人都像咱们同样使用网络时才是对的，和其余人同样，咱们经常会人违纪的行为比实际状况更有序 ，更理智。

 

若是详设计有效的网页，你必须开始接受关于网络使用状况的三个事实。

 

第一：咱们不是阅读，而是扫描。

 

第二：咱们不作最佳选择，而是满意便可。

 

第三：咱们不是追根究底，而是勉强应付。

 

 

第一：咱们不是阅读，而是扫描

 

在web使用上，人们会花极少时间来阅读大部分的页面，其实只是扫描一下，匆匆略过一个网页，寻找能吸引住他们注意力的词语或图片。

但并非全部网页都是这样，内容型网页不是的，好比新闻故事，论坛内容页面。

 

咱们为何老是匆匆略过网站？

 

l   咱们老是处在忙碌之中。在大部分状况下，咱们使用web是想节省时间，咱们没有时间去阅读那些没必要要的内容，就像是一条鲨鱼，不得不一直移动，不然就会死掉。

 

l   咱们知道本身没必要阅读全部内容。绝大多数页面上，咱们实际上只对其中的一小部分感兴趣，咱们只是寻找这些本身感兴趣或者和本身所作工做有关的内容， 剩下的内容咱们就并不关心，扫描式的一掠而过就是咱们找到相关内容的方式。

 

l   咱们善于扫描。在生活中，咱们一直在扫描报纸，书籍，街边广告牌，从其中找到本身感兴趣的部分，咱们知道这样子作是没有问题的。

 

 

第二：咱们不作最佳选择，而是满意便可。

 

再设计的时候，咱们一般假设用户只是扫过整个页面，考虑全部的选项，而后选择一个最好的。

 

然而在十七运用中，用户观看网页，并不会选择最佳选项，而是选择一个合理的选项，这就是 满意策略（经济学家Herbert Simon在《Models of Man: Social and Rational》（人的模型：社会化和理性） 里拼造了这个术语，（satisfying和sufficing的结合）），一旦咱们发现一个连接，看起来彷佛能够跳转到咱们想去的地方，那就是一个咱们将会点击它的大好机会。

 

为何web用户不寻找最佳选择呢？

 

l   咱们老是处于忙碌之中。寻找最佳策略很难，须要的时间也很长，满意策略效率更高。

 

l   若是猜错了，也不会产生什么严重后果。与救火不一样，在网站上作一次错误选择后果一般只是点击几回后退按钮，这样也是的满意策略成为一项有效的策略。

 

固然，这是在假定页面载入速度很快的状况下。若是页面载入速度比较慢，咱们将会更加谨慎的进行选择—这也是大多数web用户不喜欢网页太慢的诸多理由之一。

 

l   对选择进行权衡并不会改善咱们的机会。在设计不佳的网站中，花费精力去作最佳选择并无用，还不如查看猜到的第一个页面，不行的话再退回来。

 

l   猜想更有意思。猜想不会像仔细衡量那么累，并且若是猜对了，速度会更快。他还带来了一个机会因素—有可能无心中看到某个使人意外可是不错的内容，这种可能性会让人开心。

 

固然。并非说全部用户在点击以前历来不衡量。这要取决于他们头脑中的打算，时间上有多紧迫，还有，他们对这个网站的信心。

 

第三：咱们不是最根究底，而是勉强应付。

 

只要作一些可用性测试（不管测试的是网站，软件仍是家用电器）咱们会发现一件显而易见的事，那就是，在很大程度上人们一直在使用这些东西，但并不理解他们的运做原理，甚至对他们的工做原理有这彻底错误的理解。

不管面对哪一种技术，不多有人会花时间阅读说明书。

 

相反，咱们贸然前行，勉强应付，编造出咱们本身模棱两可的故事，来解释咱们所做所为，以及为何这样能行得通。

 

如同《乞丐王子》中结尾处的那一幕，真正的王子发现当他不在的时候，那个与他长得酷似的假王子会吧大英帝国的国玺拿过来压胡桃（这再合适不过了，对他来讲，国玺可不就是一块又大又厚重的金属嘛）

 

事实上，咱们就是这样完成任务的。我看到不少人，完成不是以设计师设想的方式使用网络和软件，可是他们用的很好。

勉强应付并不限于初学者，记事技术专家也会在理解事物的工做原理上会有这惊人的误会。

 

为何会这样？

 

l   这对咱们来讲并不重要。对于咱们大多数人来讲，是否明白事物背后的工做机制并不重要，只要咱们能正常使用他们便可。这并非智力低下的表现，而是咱们并不关心，总之，他对咱们来讲并无那么重要。

 

l   若是发现某个事物能用，咱们会一直用它。咱们一旦发现某个事物可以用（无论有多难用），咱们也不太会去找一种更好的方法。若是偶然发现一种更好的方法，咱们会换用这种更好地方法，可是不多会主动需找更好的方法。

 

因此我认为在作网站设计时就应该考虑到这些因素，以便设计出更好的交互效果，是网站的可用性更高。

 

 

 

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