马化腾内部分享：产品经理的必修课

　　这是马化腾2014年在内部分享会上的一段讲话。有员工整理后在极小的圈子里放了出来。下面为原文(记录可能稍有出入)。 　　腾讯善于做产品。世人皆知。但事实上我们很多其它时候应该少提“产品”和“功能”。多谈“服务”和“特性”。我们要少谈。我要一个产品，它要包含哪些功能。应该多想。我要提供一个服务。这个服务有哪些特性，它的总体服务流程是如何的，它的总体服务成本是多少。 　　我举个样例，以一台ATM机

>>阅读原文<<