提升APP用户留存率的5大要点

 

    APP没有留存率，也就意味着这款应用正在成为“僵尸”一员，最终也将不可避免地淹没在用户的遗忘潮流中去，可谓成也留存率、败也留存率。曾有数据显示，iOS和Android用户，4个月后仅有20%的存留率，12个月后仅有4%的存留率，可见创建一个长期的、成功的应用是一项艰巨的任务，因此探讨下关于留存率的问题是颇有必要的。

针对这个问题，我浅提下本身的见解：

一、创新性

    人们对新事物的探求不断加深，对手机APP的功能需求不断扩大，所以手机开发者对于手机APP的更新创新就显得尤其重要。马云曾说过“若是一个方案有90%的人说“好”的话，我必定要把它扔到垃圾桶里去。”由于这么多人说好的方案，必然也有人想到，甚至已经在作了，机会也就不会是咱们的了。若是开发者能开发出一个好的APP应用程序，且创新度够高，这必将成为广大手机用户最好的选择。

二、可用性

    可用性强并不表明着应用程序复杂，功能特色突出、傻瓜模式操做反而会获得更多人的青睐。若是你把好点子融入了应用，但用户下载下来后没有在10－15秒以内理解操做，那他多半会就此卸载。不要让用户考虑如何进行操做，这也就是所说的优化用户体验。可用性还包括及时更新，试想若是你的应用更新停滞不前了，出现的BUG也没有及时修复，还会有用户愿意为你停留吗？因此服务扩充和内容更新才是保持用户粘性的良策。

三、存在感

现在有一个词叫弱需求应用，就是从用户需求来看，需求感不强，用户不会常常主动打开使用，甚至长时间遗忘，也就是存在感不强。我比较赞同周鸿祎说的：“这类弱需求应用就像中国移动的手机报，只有移动发消息给我了，我才会去看。”对于这类弱需求的应用，能够找些新方式来增加价值，好比推送服务。智游推送（zypush）曾作过一个关于推送和留存率的测试，每周为用户发送2-3条即时提醒消息，一个月之后发现用户留存率提高了20%-30%。因此要主动出击，不能坐以待毙。

四、互动性

互动并非开发者和用户直接互动，而是充分利用起链接二者的APP，有些开发者不知道用户何时卸载了他的应用，不知道用户为何离开，就是缺少互动性形成的。做为用户我也是很乐意收到活动提醒、动态更新的。

五、回头率

此回头率并不是用户卸载后又从新装机，而是展示你的应用吸引人的地方，给用户一个回头的理由，让用户有种“众里寻它千百度，蓦然回首，却在灯火阑珊处”的感受。好比WIFI伴侣用智游推送为用户提醒消息，帮助用户在机场、火车站、商场、学校等公共场所免费一键接入运营商热点，实现免费不限时不限流地畅游移动互联网。

开发应用不是考试及格就好，而是要让广大用户认可它、使用它、像你同样珍爱它，这样才不枉费你的一片苦心，你的用心付出才算获得了回报。若是漠不关心，任由其淹没在“僵尸应用”大军中，那么还不如不开发好得多。