RPA不是“万灵丹”，需人机分工内控风险

RPA不是“万灵丹”，需人机分工内控风险

是否全部业务流程都要自动化？这是许多企业导入RPA时遇到的困惑。但若是从流程效益与风险角度考量，就比较容易得出答案。

业务流程梳理 对企业运营者而言，计算投资回报率（ROI）是一件很是重要的事。从RPA的技术角度来看，许多流程要作到自动化并不难，但如何作才合乎效益，就须要谨慎评估了。 在导入RPA时，企业首先要梳理内部的业务流程。在实际场景中，占用大量人力的工做流程，每每最须要导入RPA。

人工做业自己就存在诸多问题，耗时就是其最大弊病。

例如，某服装企业在进行订单处理的流程时，须要经过人工统整并逐一输入至订单系统。其中，仅是不断进行输入、复制与粘贴等简单动做，工做人员平均每人天天都要耗费5～8小时。 然而，因为快时尚的兴起，服装品牌推出新品的速度加快，却压缩了工厂的生产周期。在工厂生产效率没有提高的状况下，若没法实时获取数据资料，产品交期被压缩，企业就只能加人加班来应对，产品的不良率就可能所以增长。 因此，对服装企业来讲，节省1天，甚至1小时的做业时间，就意味着能够节省许多有形无形的生产成本和浪费。这也是导入RPA所带来的隐形效益。

此外，人工做业不免会有失误和疏漏。

以巡检做业为例，过去纺织业大多仰赖人工目视，剩料多少仅凭经验大体估算。然而，时常因不能精准计算缺料时间，而没法事先备料，从而影响整个生产排程工做。

再者，人工做业可能暗含“黑箱操做”。

为了数据美观，工做人员制造假数据的状况家常便饭。一旦不实数据日积月累，企业将很难掌握实际的生产状况。 而RPA的介入，可经过完善的机制，使业务流程自动化，不只提升处理效率和准确率，有效避免人为失误，还可规避业务流程中数据被人为蓄意篡改的风险。企业也所以能够更有针对性地制定策略，在行业竞争中保持优点。

人机分工内控风险 从内控风险角度来看，企业在业务流程中还需适当人机分工。哪些流程假若交给机器人作，则可能会产生风险，这就是企业须要考量的关键。

毕竟，RPA是软件机器人。与人相比，它的判断虽然严密但缺少灵活性。现阶段，企业使用RPA主要也是利用它在正确性和处理速度上的优点。 在梳理业务流程时，企业能够从帐号的风险等级、处理业务的敏感度，来评估RPA的适用性，从而加入关键风险的控制点。 例如，某个流程在导入RPA后，可将原有的10个动做拆解成13个动做，而自动化程度为80%到90%。流程中的关键风险由人工控制，不交给RPA处理。 在管理方式上，企业也可将RPA归入人员管理机制，使机器人也有员工编号。例如，在存取ERP系统时，能够给RPA一个单独帐号。虽然这可能要多一份受权，但总归在既有的安全管控之下，机器人的操做都可被记录。