留存率才是检验产品的第一标准

引言：截止到2017年，移动互联网已经进入成熟期，前后出现了以微信、QQ、支付宝、新浪微博为表明的超级APP雄视天下，其余各领域APP狠追猛打的局面。

成本的压力每每让面对一个现实：留存才是检验产品的第一标准。

在移动互联网起步的头两年，人口红利足够，获客成本相对低廉。而在移动互联网充分发展的今天，随着用户规模的饱和，获客成本大幅度提升，而且用户可能由于一点不爽分分钟就卸载掉你的应用。到了这样一个阶段，提升留存便显得尤其重要，由于不论是花费在金钱仍是资源上的成本都会更低。

那么，今天咱们来讨论一个比较大的课题。

如何提升APP的留存

接下来咱们就从『产品建设』『用户渠道』『运营策略』这三个方面聊一下这个问题。

产品建设

三个因素中最重要的就是产品。
打铁还需自身硬，对于用户来讲，产品的第一印象基本能够决定绝大多数用户是否留存。

UI设计

做为应用的门面，UI每每决定了用户的第一印象，没必要多酷炫，可是必定要跟APP的定位贴合。对于工具类，简洁大方可能更适合；对于新闻类，严肃清晰可能会好一些；而科技范儿产品，高逼格天然更能让用户惊艳。UI没必要过于浮夸，第一眼看上去舒服就行。

产品性能

产品性能，是除了门面以外的第二个很直观的体验，高流畅性、低能耗以及高稳定性能进一步提升用户对产品的印象。想象一下，若是用户在访问应用首页时，应用就崩溃了，那么他基本上就不会想启动第二次了。除了闪退崩溃外，电能消耗、流量消耗也是用户容易感知到的基础问题。若是你的应用只玩了10分钟，用户的手机就能够当暖手宝了，乐观一点，他会选择玩的时间短一些，可是乐观的用户有多少呢？

流程简单

流程简单，方便易上手，这也是用户在安装应用以后影响用户体验的重要一环。复杂的流程每每会致使糟糕的用户体验。好比一些不够人性化的应用，要求用户必须注册后才能使用，这样就很容易引发用户反感。用户还未体验产品，就想拿用户信息，岂不是too naive。在基本的信任没有创建以前，不要去左右用户的行为，用户用的爽了，天然会去注册以方便更好地去挖掘产品中更有趣的地方。

有趣或者有用

用户定位，这是一个深层次的精神上的感受，任何产品存在的意义必定是对用户有用或者有趣，否则只能在用户的手机上停留10分钟。至于有趣仍是有用，则须要根据产品的性质去决定。若是产品的定位是有用，就把全部场景都想的面面俱到，让用户惊讶到为何他的想法你都懂；若是定位是有趣，那么就在内容和体验上下功夫，让用户在视觉上爽或者在精神上爽。

正向激励

任何一个优秀的产品都应该有的一个环节，就是让用户有参与感。好比手游的签到有奖，让用户能够获得虚拟的奖励；朋友圈的说说、图片、视频帮助用户构建社交行为，让用户知足虚荣心，刷出存在感；而知乎的点赞感谢则是对于一个优秀回答者的确定，带来来自心里的荣誉感。以上的案例都足以说明，产品中的互动环节很重要，知足人性最底层的欲望，才能有效驱动用户更多地参与到产品中。
以上讲的是产品自己的问题，影响留存数据的另一个因素则是用户质量。用户的质量很大程度上也会决定留存数据的高低。

用户渠道

做为使用产品的主体，用户自己也是影响留存数据的十分重要的因素。所以在选择用户获取渠道上，就须要多下些工夫。一旦选错了渠道，即便产品作得再完美，也会拉低总体的留存数据。

目前来讲，做为推广的渠道主要有：

应用商店、积分墙、广告网络、社交网络、换量推广、手机预装等渠道。应用商店做为获取应用的第一入口，对于数据获取当然举足轻重，可是随着应用商店竞争愈来愈激烈，有些应用商店存在刷数据行为，结果就是新增用户数据很漂亮，但留存数据并很差看，所以质量要比早期降低不少；

积分墙和广告网络做为有偿下载安装平台，刷量的可能性更大，每每有些用户安装以后就卸载，根本没有留存可言；

而手机预装渠道，因为不了解用户的喜好偏好，所获取的用户质量天然也不会特别高。而经过社交网络和换量进行推广，很容易获取具备相同爱好的用户，另外因为社交网络的名人效应、熟人效应，推广起来，效果也会好不少。

因此，在提升留存数据方面，选取推广渠道时，也要多花一些功夫，了解这些渠道的质量以后，再作抉择，精心挑选过的渠道势必要比未挑选过的好得多。

若是能作到以上几点，至少你的日留存和短时间留存都不会是问题。然而新鲜期一旦过去，用户依然很容易流失。所以，在提升周留存或者月留存方面，就须要在运营策略上进行发力。

运营策略

好的产品都是运营出来的，确实有其道理。由于任何一款产品的价值必定是在忠诚用户身上获取到的。而让新增用户变成长时间的留存用户，就须要在产品运营上作足功夫。好的产品运营不只能够提升用户活跃、留存，并且能够实现产品的变现和盈利。接下来，就说一下，在平常产品运营中，能够经过哪些手段来提升留存数据。

消息推送

在用户使用产品一段时间，新鲜感过去后，很容易产生审美疲劳，因此咱们必需要持续地向用户输出一些有效、有用的东西，对用户进行唤醒，而消息推送则是最好的手段。不论是商品促销仍是活动宣传或者新功能上线，均可以经过消息推送下发到用户的手机上，一旦触发用户的兴趣点，势必会带动用户再次启动APP，随之，留存数据也会提升。固然，在推送上存在不少技巧和方法，精准推送是一个点，推送频率也是一个点。一旦某个环节作得不够好，可能不只没有拉动用户增加，反而会产生负面效果，因此也须要谨慎进行。

用户画像分析

用户画像数据对于开发者来讲，已经很是熟悉了。研究用户画像，就是要研究每一个用户的属性、行为特征，包括性别、年龄、职业、购买力、兴趣爱好、行为规律等。一旦全面掌握这项数据，就能够对用户的行为进行预测，不但能为精准消息推送打好基础，并且也能够为产品决策提供必要的信息支撑。

社交网络推广

对于任何推广，不论是活动推广也好，应用推广也好，社交网络都是最好的方式之一，由于社交网络做为用户流量的超级入口，很容易发生化学反应，从而引发规模化增加，小咖秀即是最好的案例。而且名人效应和熟人效应都能让产品快速地创建与用户间的信任，从而有效带动用户数据增加。

那在对提升留存的方法上咱们作了概述，另外比较重要的一项工做则是了解自身产品的现状，结合运营工具真正去实践。而腾讯移动分析和腾讯移动推送正是腾讯大数据平台提供的有效工具，经过腾讯移动分析不只能够分析用户画像，也能够分析用户渠道质量，并且能够经过用户分群去精准圈选用户。而在分析的基础上，腾讯移动推送则能够实现针对不一样的用户群体进行精准推送，包括分版本、分渠道以及分标签推送等功能。

以上，就是关于提升产品留存数据的一些建议。总之，当咱们把本身的事情都已经作得天衣无缝了，那么我相信提升数据表现只是水到渠成。

关于咱们：

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