在CRM中怎么应用大数据挖掘

      当今,关于大数据挖掘技术的方法和技术在CRM中的应用方式有不少,可是在不一样的产品,行业下的企业运用的CRM差别巨大.可是在大数据挖掘中他们仍是有不少共性的:对于客户的细化,如何挖掘新客户,若是防止老客户的丢失和提高客户价值

1.对于客户的细化

       不一样的客户有不一样的需求和消费习惯,怎么样细化客户,才是CRM最重要前提.合理的细化客户资源,是实施CRM的基础.

2.如何挖掘新客户

      在交叉销售活动中，数据挖掘能够帮助企业分析出最优的销售匹配方式,在此基础上,结合CRM的相关功能,能很好的对新客户的需求获得认识,并分析,更好的挖掘潜在客户.

3.若是防止老客户的丢失

       就目前而言,随着企业的竞争压力愈来愈大,获取新的客户将会付出相对从前更多的成本,这就让企业认识的到,尽可能的防止老客户的丢失,才是企业运营的主要目的之一.

       放弃那些相对低质的客户,保留原有相对质量较好的客户,是CRM运用的重中之重.

4.提高客户价值

      在交叉销售活动中，数据挖掘能够帮助企业分析出最优的销售匹配方式,在此基础上,结合CRM的相关功能,能很好的对新客户的需求获得认识,并分析,更好的挖掘潜在客户.

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