技法-需求

P104页。用户期望，用户需求，产品需求，项目需求。 谨慎投射效应，每个干系人对项目的目标都不尽相同，项目经理要谨慎投射效应的负面影响，不要以自己的认知和喜好，定义项目的需求和目标。 P111页。期望和需求是不一样的，期望是人们真正想要的东西，而需求则是期望和目的的具体体现。 P113页。区分想要的和需要的，需要的，就是愿意花钱的，就是需要的。 谨防虚假共识：阿比勒尼悖论。人云亦云。 P118页。

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