DEVOPS 运维开发系列四：ITIL事态管理流程、事态监控系统设计以及基于Devops的效率提升实践

1、事态管理流程简介 事态管理，在ITIL中原来称作事件管理。英文名称是Event Management。 作为一个ITIL最佳实践流程，它无疑也具备目标、范围、角色和职责、输入、输出、活动、工具、KPI、质量控制、触发程序、与其它流程接口、挑战/CSF/Risks，以及其它对这个流程管理有帮助的东西。这些在本文中将都不作为重点去讨论，如果对以上知识或信息缺少了解，可以自行找一些关于ITIL 事态

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