CAME语音分析四个步骤

随着语音识别技术的发展，语音分析工具逐渐走到服务管理者的面前，可以帮助企业提升质检效率，助力提升用户体验。那么，如何挖掘用户与企业交互过程中的潜在价值点;如何高效地开展呼叫中心的质量管理工作，不断提升客户体验。这些问题分析以及建议解决方案将成为语音分析应用成功的关键。因此，语音分析的方法和分析师是保障语音分析项目成功的关键要素。 语音分析的主要步骤，分为四步：     1发现 甄别高频业务话题，发

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