天翼推广应向周鸿祎取经

    写这样一篇东西，在标题中就点名天翼，根据经验推测，每每会带来两种后果，一种是有朋友会认为这是一篇正话反说的软文，变相给天翼作广告；还有一种，就是有朋友读完后，会认为我在***天翼，居心不良。

    其实否则。

    写关于天翼的话题，是一种偶然。前两天，和一个朋友去南京，在路上闲扯，无心中扯到了天翼，这朋友说，他去年办了个天翼手机，当时是电信局的朋友推荐他办的，抹不开面子，就支持了一把，办了一个天翼套餐，但是，天翼采起的是捆绑模式，把家庭电话、宽带上网同手机话费捆绑在一块儿，一个月小二百的费用，后来以为费用高了，想停机，但是，因为家庭电话、宽带都和天翼捆绑，停机很麻烦，总之，最后弄得内心感受不爽。这一点，笔者有同感，一度也想办个天翼3G，去电信咨询了，好像是198元每个月的套餐，能够免家庭宽带费用，开始有些心动，可是，一算帐，以为不划算，一来手机办了政务通，平时工做、生活中联系的朋友，基本也是政务通，互打免费，一个月正常话费百儿八十就够了，除非出发去外地；二来，家里宽带目前包月30元包100小时，也用不完，后来就打消了换天翼的念头。

    提及来，天翼这个品牌，推出来也有一两年了，刚开始时，广告铺天盖地，气势汹汹，这很正常，做为中国电信的移动品牌，又打着3G的大旗，肩负着和中移动抗衡的宏大愿望，至少是但愿可以分得一杯羹，因此，发动一轮广告攻势，以塑造品牌形象，提升品牌知名度，也属正常的商业谋略。但是，如今看来，天翼在注重品牌推广的同时，没有针对消费者心理，采起有效的营销措施，是一种失误，中移动之因此可以在移动通信市场一枝独大，一方面，固然是因为它是市场先行者，已经圈住了至关份额的用户群，另外一个方面，中移动在市场攻略方面，确是有两把刷子的，一个最成功的例子，就是集团短号的推出，笔者用的政务通就属于这样一款产品线，政务通用本地互打免费的模式，把机关工做人员基本都锁定了，使得他们很难再去换其余运营商的服务，而锁定了这个用户群，和这个用户群相关的亲戚朋友圈也都纷纷千方百计加入政务通，一来省钱，二来六位数的短号，易记。

    天翼的前身好像是原中国联通的CDMA，一开始问世时，也是大张旗鼓的宣传，甚至采用充话费送手机等措施，但是，两年下来，在市场中虽不能说一败涂地，至少也是灰头土脸，小日子过得挺难。后来，CDMA到了电信手里，起了天翼这个名字，名字很大气，但是，在营销推广策略上，换汤不换药，新瓶装旧酒，因此，到如今为止，转机不大，小打小闹。

   在移动通信领域，一个用户一旦有了一个用了好久的号码后，很难再启用一个新号码，除非是换个好号码，况且中移动的网络覆盖确实业还不错，因此，若是在费率和服务方面，天翼没有杀手锏，很难撬走移动通信的老用户。这一点，天翼运营商应该明白，若是把眼光放得长远些，真的但愿布局3G时代的数据服务等业务，那么，应该在天翼话费方面，采起合规措施，大幅度让利给用户，甚至能够学习周鸿祎，基础语音通话免费又怎样?你的设备已经上了，收费招揽不到用户，资源闲置，职工也要发工资，有什么用？竟然还搞什么捆绑，小家子气，弄得用户很不舒服，要捆绑，你先免费，圈到必定用户后，再考虑捆绑的事，那才是大谋略。俗话说，舍不得孩子套不得狼，等到免费把用户圈到过亿数量级，单是互联网数据业务等增值费用就是可观的收入了；并且关键是，圈到了用户，才是决胜的根本，由于，用户是上帝，对于移动运营商来讲，这是绝对的。（陆建国）

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