[项目管理]-第一章：绪论

1.软件的定义及特征 2.软件危机产生的原因 3.软件过程 、软件过程能力 、软件过程性能的定义 4.CMM定义及5个成熟度级别的主要特征 5.软件过程的可视性、过程能力和性能预测与成熟度之间的关系 6.KPA定义及结构 7.KPA的共同特点包含5点内容 8.CMM每个成熟度等级的KPA及其子目标 1 软件的定义及特征 软件的定义： 是使计算机能够工作的指令集合和相应的数据结构和文档，是一种产品，

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