3个案例，看懂一线大牌的“体验管理经”

  体验一词的提出，最早是在产品设计领域。从体验设计到今天，“体验”已经成为企业用来规划以消费者为中心的品牌触点、品牌体验、品牌战略的重要组成部分。 8月28日，由众言科技主办的【2020中国客户体验管理高峰论坛】以线上形式成功举行，吸引各行业体验管理实践者以及研究咨询机构专家参会，探讨后疫情时代的体验赋能议题。唐硕体验咨询联合创始人兼CEO黄峰先生受邀出席，以头部企业的客户体验实践为例，展开精彩

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