人工智能与就业系列调研 | 光云科技新应用

人工智能在电商零售领域快速应用，对就业产生了多方面影响。杭州光云科技股份有限公司是一家电商软件及服务的科技公司，从商品、交易、营销、客户、数据等多领域协助商家，提供全面的解决方案。

经过产品和服务，公司致力于成为电商领域里值得信任和依赖的合做伙伴，是互联网SaaS模式的软件技术创新型企业。

本课题组于2018年1月9日对杭州光云科技股份有限公司进行调研，了解人工智能的应用状况、就业及人员工做情况等。

调研时间：2018年1月9日

调研对象：光云科技 董旭辉，杨志文，麦志斌

调研人员：

吴清军    人民大学劳动人事学院副教授

王  非     人民大学劳动人事学院助理教授

邱子童   人民大学劳动人事学院助教

聂文文   人民大学劳动人事学院助教

郝建彬   阿里研究院创业就业研究中心主任

调研重点内容

（一）光云科技模式

1.基本状况

光云科技成立于2013年，做为一家第三方服务公司，主要为天猫、淘宝商家提供基础服务，目前上线产品40多项，包括店铺装修、数据统计、运营服务（商品、订单、会员、数据、互动等）等。2016年起，光云开始触及大数据与人工智能领域服务。

光云科技网站页面

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2.服务类别

（1）工具型服务：电商基础功能模块的服务，主要针对注重效率的中小型卖家。

（2）系统与服务型：主要针对注重运营推广的大型商家，AI应用主要针对此类服务类型。例如ERP系统，针对电商ERP，95%以上是线上形式。

（3）企业服务：主要针对企业线上运营或线下业务管理。

3.盈利模式

在商品订单环节，以前是要用平台的商家后台，经过特定格式上传相应照片、信息。这种模式在业务量陡增状况下缺少适应能力。