RPA、AI、BPO、IT系统，你PICK谁？ 如何选择提高业务效率的工具？

在计算机普及以前，人类只能用有限的手段来完成全部大量繁重、重复的工做。效率很可贵到保证。
随着新技术的发展，人们接触到了更多的工具，用以提高业务效率。从PLC、伺服驱动、HMI 等硬件产品，到BPO（业务流程外包）、IT系统（ERP、SAP等）、RPA（机器人流程自动化）甚至AI（人工智能），在提升业务效率这方面，咱们有了更多的选择。
那么，咱们该如何选择？它们之间究竟有何区别？

RPA VS AI

虽然RPA和AI都有替代人工劳动的功能，但两者仍有区别。
RPA擅长执行定型业务（基于规则的、重复、机械性的任务），而AI则可以应对非定型业务（更加复杂的任务）。
若是没有人基于明确规则编写脚本，RPA就不会自动运行。
AI却能够接收大量数据并进行自我调整和改进，从而决定怎样处理业务。
总之，基于指定规则自动执行定型业务的是RPA，能将非定型业务也自动化的是AI。
近年来，RPA和AI皆因“自动化”成为人们关注的焦点。二者的运用密不可分，就比如人类的手和大脑。重要的是将RPA和AI相结合，扩大自动化范围、提升自动化程度，而不是二者论高低。

RPA VS BPO

若是只是为了弥补劳动力短缺，能够选择业务流程外包 （BPO）而不是 RPA。
然而，把流程外包，须要时间进行业务指导，检查委托做业也要花费很多人力成本。并且，若是承包方的负责人即将退休，那么一样的业务指导又必须重作。
既然如此，为什么不把繁琐、重复的业务流程外包给RPA呢？它能够7×24小时365天不间断工做，不犯错误，又不耗费人力成本。
最近，愈来愈多的外包承包商也开始实施RPA，以此减小操做人员的工做量，提升工做效率，下降成本。

RPA VS IT系统

像ERP、SAP等企业IT系统，在改善企业业务流程，提升企业核心竞争力方面确实有着强大的实力。但有一点不能否认，他们仍然须要人来操做。
做为一种非侵入式软件，RPA能够在不改变企业原有IT系统架构的状况下，模拟人工对键鼠的操做，从而代替员工处理大量重复的应用登陆、数据搬运、表格填制等工做。
另外，实施RPA不须要编程，即便没有编程知识的现场负责人实施起来也比较容易。而IT系统对编程的要求则相对较高。

提高业务效率方法    缺点

RPA 利用特定的指令编码自动完成指定任务 没有明肯定义、规则的任务没法自动化
AI 根据积累的大量数据, 计算机将自行判断和执行业务 实施和运营成本高
BPO 将公司内部的流程外包给外部承包商 在业务指导员和专职工做人员退休的状况下, 须要接管
IT系统 开发自动化操做系统 系统仍需人来操做
开发须要编程知识