RPA改变零售业游戏规则丨零售巨头RPA应用实录+场景示例

目前全球企业正处于数字化转型阶段，零售企业也不例外。随着市场规模的扩大，业务规模的猛增，零售行业的业务流程变得愈发繁琐，其所涉及的交易数据量也将持续攀升。

特别是近年商业环境错综复杂，加之人力成本不断飙升，零售企业为此承受的压力徒增。

据麦肯锡公司的数据显示，零售或快速消费品（CPG）行业中超过一半以上（54％）的工做有可能将被自动化所替代。而零售自动化市场预计将从2017年的87.9亿美圆，增加到2022的年140.3亿美圆。

零售企业如何迎接下阶段机器人自动化的时代，降本增效，加强市场竞争力？

国外零售巨头已率先拥抱RPA

现在，RPA已被愈来愈多的零售企业承认，在下降零售企业运营成本、提升业务效率方面取得显著成效。

亚马逊（Amazon）的RPA应用

2019年5月，全球零售巨头亚马逊在其仓储、客服、售后等部门部署了RPA流程自动化机器人，替代了1300个工做职位，为亚马逊节省大量的工做时间和人力资源成本。

两个月后，亚马逊又宣布投入7亿美圆以帮助集团内部约10万名员工进行包括数据科学、RPA、人工智能等新技能的培训，旨在扩大RPA的普及和推广，帮助员工提高自身技术，以便更好地融入机器人自动化时代。

三得利（Suntory）的RPA应用

日本公认的酒水软饮类零售龙头，三得利集团也开始应用RPA，提升生产力和企业将来竞争力。RPA解决方案能有效减小以往人工操做所产生的错误数据和响应延迟，节省员工大量时间，释放人力，使其可以承担更多人性化任务。除了在总部创建RPA服务中心外，三得利还相继在其亚洲子公司（新加坡、泰国、越南等）实施流程自动化方案。

沃尔玛（WalMart）的RPA应用

沃尔玛使用RPA+AI，实时监控零售店铺。随着零售市场竞争的加重，世界零售巨头沃尔玛正在将RPA（机器人流程自动化）、AI（人工智能）、ML（机器学习）等技术应用到实体店中，以更有效的数字化技术进行管理，并使客户购物体验更加愉快。沃尔玛已经在美国佛罗里达州的塔拉哈西的市中心直营店，推出了智能零售实验室。

RPA或将改变零售行业游戏规则

RPA经过种种技术优点，正在改变零售行业的游戏规则。RPA的出现，可以有效控制并改善商业流程，优化零售企业供应链，解决传统业务流程难以承受太高业务量等难题。为企业节省成本，提升生产力，加强客户体验。

零售业中适用RPA自动化的流程特性

●业务量大：零售业务天天的交易量大。

●规则明确：平常操做性流程中有大量操做是基于明确规则的。

●成熟度高：零售业是一个成熟的行业，大多数业务流程都是标准化的，不易改变。

●复杂度高：零售价值链中的诸多任务可分解成相对简单的顺序任务。

●系统软件多：零售业一般在门店管理、电商业务等领域采用不一样的系统平台，这些系统间的对接联系须要考虑灵活性。

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零售业应用RPA的6大场景

场景1：贸易促销

做为零售行业的一大支出项，该流程涉及大量手动操做，同时基于电子表格，须要持续的数据收集和分析。RPA能够提升快速准确跟踪和分析促销活动的能力，同时消除人为错误并提升效率。

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lazada全分类数据抓取分析售出率机器人

一款自动抓取Lazada全分类数据并分析售出率的电商机器人。

场景2：销售分析

因为天天要分析和处理大量销售数据，员工须要提升工做效率，尽快完成工做。RPA可提供全面的审计和实时洞察，帮助零售商和供应商进行更有效的分析，以最大限度地提升销售机会。

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商品数据分析机器人

定时获取生意参谋等系统的数据信息，根据客户要求创建数据模型，为客户提供数据趋势分析。

场景3：资金管理

RPA机器人可帮助员工进行自动化数据处理（如：获取银行帐户流水记录及帐户余额、银行回单收集与分析、制做资金报表等），从而对每家店铺的资金进行有效管理，以便及时掌握全部零售商铺的资金往来状况。

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银行流水帐单自动下载机器人

自动登陆银行并下载天天银行流水帐单。支持平安银行/招商银行/中国银行/建设银行/工商银行等国内主流银行，搭配UiBot KeyBox使用，更加安全、稳定。

场景4：帐务处理

部署RPA帮助企业完成各类销售模式的帐务处理（包括帐务底稿下载、帐务凭证制做和入帐等），缩短帐务处理过程的总体时间，让财务人员将更多精力投入于财务分析等须要高级分析的工做中。

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自动制做会计凭证机器人

机器人读取银行回单、费用报销单等单据，自动制做会计凭证。

场景5：数据核对

零售业的财务人员天天要对众多店铺不一样销售渠道的销售数据进行核对，不只费时费力还容易出错。RPA可自动从内部销售系统下载天天的销售数据，从各支付平台下载每家店铺的收入报表，再进行数据核对，找出异常，减轻员工工做量，实时监控各店销售数据状况，确保数据准确性。

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销售数据分析汇总机器人

主要用于销售明细表的数据进行读取、分析、核对、汇总。

场景6：供应链管理

以往供应链成本计算，须要员工手动计算不一样地区或国家的众多帐户的供应链成本。处理的数据量大，容易出现输入错误。

RPA机器人能够在Excel中处理与供应链相关的事务，并将处理后的数据直接传输到SAP中。其还容许员工直接使用已处理的数据计算成本，减小了整个流程中的手动工做和不许确性。

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SAP自动引库存发邮件机器人

用于自动引出SAP指定仓库的库存数据，而后自动发邮件给相关人员。

不仅是国外零售巨头，国内的大型零售商现在也在积极部署RPA，好比阿里、苏宁等。做为零售行业的将来，RPA平台在零售企业的落地速度将会进一步加快。而零售商为了抓住下一波零售风口，也势必会将RPA归入企业数字化转型的首选。

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