聊天机器人日益普及，消费者在意的是什么？

随着聊天机器人变得越来越普遍，而聊天机器人的技术也变得日益复杂。营销人员到底如何使用该技术，以获得更多的竞争优势？而消费者在意的又是什么？根据Uberall委托进行的最新研究，虽然大多数（80%）美国人与聊天机器人互动，认为这种体验是正面的，只有四成的人，对这项技术充满热情。消费者可能会在使用聊天机器人在零售或商业网站上找到答案，实际上并不意味着，他们想要与聊天机器人交谈。消费者担心聊天机器人很容

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