3分钟掌握一个有数小技能：回头客分析

本文由  网易云 发布。

 

做者：汪谦 （本篇文章仅限知乎内部分享，如需转载，请取得做者赞成受权。）

 

企业要想良好经营，必须能留得住客户，最好每一个客户都能成为回头客。本篇将介绍如何利用网易有数最近推出的“跨视图粒度计算”来进行回头客分析。

 

先放几张示例图。

示例一：首次复购间隔月份分布状况，好比箭头所指的柱子表示“有50个客户在首次下单后，隔了6个月又进行了下单”。

 

示例二：复购间隔季度分析，好比箭头所指的方块表示“2013年第3季度的新客户中，有35人在间隔了1个季度后，又进行了下单”。

 

 

示例三：各商品复购率分析，好比，输入“1”时，咱们能够看到每种商品的客户中，首次下单后1个月之内再次下单的客户占比状况。

 

如图所示，咱们的测试数据中（下载数据）只有客户每次下单的时间，并无客户“首次下单日期”、“首次复购日期”、“首次复购间隔时间”等数据，那么如何实现上述示例的分析呢。

 

这就须要用到网易有数的“跨视图粒度计算”的功能了，下面将分步骤介绍如何在有数中经过计算获得客户“首次下单日期”、“首次复购日期”、“首次复购间隔时间”等数据。

 

第一步，咱们建立一个“首次下单日期”的计算字段。语法规则以下：

 

{ FIXED [客户名称] : MIN([订单日期]) }

它的意思是，计算每一个客户下单日期中最小的日期，即首次下单日期。如图所示，咱们能够查看下该计算字段的结果。

第二步，如今咱们获得了首次下单日期，那么如何计算第二次下单的日期呢，咱们能够再建立一个“首次复购日期”的计算字段，语法以下：

 

{ FIXED [客户名称] : min(if [订单日期] > [首次下单日期] then [订单日期] )}

它的意思是计算每一个客户首次复购（即第二次下单）的日期，如图所示，能够查看下计算结果。

 

第三步，如此一来，获得了客户首次下单的日期跟第二次下单的日期，咱们即可以计算两个日期的间隔时间。再建立一个“首次复购间隔时间”的计算字段，语法以下：

 

DATEDIFF("month", [首次下单日期], [首次复购日期])

 

该字段计算的是两个日期相隔了多少个月，若是想计算相隔的天数、季度数能够将语法中的"month"改成"day"或者"quarter"。

至此咱们便获得了须要的数据，基于这些数据，咱们能够实现上述三个示例的分析，因为篇幅有限，本文不展开示例实现的具体操做步骤，若是读者有兴趣能够在评论区留言索要具体的操做步骤演示。

 

文中全部示例均是在网易有数中实现，欢迎使用体验～

 

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