如果今年CIO只做一件事，就是，AI数字员工

众所周知，越来越多的互动将由AI来完成，无论对外的智能客服，还是对内的AI数字员工（虚拟助理）。这也是后疫情时代，企业如何降本提效，CIO特别关注的AI应用场景之一。 抛开技术角度，从一个经济视角看服务的场景，举个Helpdesk的例子，在一个长达6分钟的电话沟通中，75%的时间用于Helpdesk的工作人员基于问题的调研和排查，有价值的客户问题解决只有可怜的25%。 如果把普通员工薪水细化到分薪

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