CRM失败了怎么办？

据Gartner调查显示，大约一半的CRM项目不能达到客户期望。这一点与很多其他的IT项目状况非常类似，大多出于管理问题，选错供应商或项目执行不善。针对这些问题，怡海软件建议可以实施以下7个措施，走上重造CRM的成功之路。 1、分析而不是责备 首先是找出问题，在进行下一个项目以前，应该首先找出上次到底是哪里出了错，然后努力进行改进。您应该反思并分析以下这些问题： 是CRM软件供应商的问题？还是企业

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