提高软件的用户体验

一个软件，除了稳定，功能强大，用户体验也很重要。程序开发人员和测试人员在强调其功能和性能的同时，每每忽视了用户体验的重要性，或者说只关注用户体验的界面，易用等方面，而忽视了其余方面。我就我所积累的浅薄经验谈一些体会。
　　整体来讲，一个应用系统的显示系统，组织结构及操做提示等方面应该一致。界面风格和布局的一致性让人在视觉上感受到这是一个统一的系统，协调的系统，至于采用什么风格及颜色系统，美工和设计人员起决定做用。组织结构和操做提示的一致性让人在操做体验上感受这是一个在结构和响应方面统一的系统。其实，组织结构是关乎视觉体验和操做体验双方面的。
　　1、显示系统
　　对大部分开发人员来讲，要设计出良好的系统界面不是件容易的事，特别是在色彩上。对没有美工基础的人来讲，的确有点困难。个人总体感受是不要太花哨，颜色也不要太多，东方人可能喜欢偏冷色，西方人喜欢偏暖色。幸亏，公司有一支优秀的设计团队，界面的事情，彻底交给他们就ok，这样，咱们开发人员能够彻底把精力放内部程序上面，这种感受真棒！
　　2、组织结构
　　1.良好的导航系统
　　好的导航系统能让用户在很短的时间内就能找到所须要的东西，这必然要求功能分类准确，功能文字描述贴切，不会误导大部分用户，符合大部分用户的使用习惯和生活习惯。正所谓咱们说的“三步内必有芳草”。伴随着系统功能的强大，导航问题会日益突出，如何良好的组织好庞大的信息资源和功能资源是须要花不少时间来梳理的。大型网站通常过一段时间就会改版，除了视觉上给人新鲜外，功能和内容必然也会从新组合优化，由于原来的组织结构已经不能很好地把全部信息和功能良好地展示出来。
　　2.操做限制
　　在全部对当前用户有操做限制的地方，咱们应该在视觉上或用户提交信息前就对其不正确操做进行阻止，而不是等到其操做完毕，提交给系统时，才给我相应提示。好比，一个文本框对应的数据库字符串字段限制只能在10个字符内，咱们就必须把用户输入的长度限制在这一范围内；再好比，一个按钮对当前访问用户来讲是没权限的，咱们就应该禁用它，或者隐藏它，而不该该是等到用户点击了它以后提示没权限。总之，尽量地阻止用户不正确的操做，让用户少走弯路，这样能提高用户的操做体验，省得埋怨咱们不厚道，不能操做的东西也让他们去操做。
　　3、操做提示
　　操做提示是比较通俗的说法了，对咱们来讲，说系统响应会更贴切点。对任何交互系统来讲，给用户贴切的操做提示是很必要，这包括操做前的提示和操做后的提示。
　　1.操做前的提示
　　操做前的提示最好放在操做项的旁边，这样当用户去操做该项时才能注意到它的存在，对于很重要的提示，咱们能够利用颜色等元素来突出它。固然，这些提示的存在会影响到视觉效果和组织布局，怎样协调好它们就须要斟酌了。
　　2.操做后的提示
　　这也就是所谓的交互提示了。我的以为在尽量的状况下，不要用弹出对话框来显示提示信息。若是你喜欢开着音箱，音量也不是很小，我想，你确定对它深恶痛绝，由于弹出窗口通常会砰的一声忽然跳出来，吓你一跳。不就是一个提示么，干吗要如此惊动用户？何况还须要用户去点击它？最好也不要在另外一个不相关的页面来把操做提示展示给用户，这样会让用户以为茫然，不知所措。最好的是在操做项的旁边给出提示，由于用户的目光还聚焦在这里，在这里显示能在不干扰他操做的前提下真正让它注意到。举个例子，你须要验证用户的输入信息，在ASP.NET中，你可能会选择用验证控件来验证输入，这样在用户输入非法时，既不会刷新页面，影响响应时间，也能把验证控件放在输入项的旁边，当用户这个输入项非法时，立刻能在旁边出现相应提示，不会等到用户全部信息都输入完成时，才告诉它第一项输入就非法，因此后面几项都跟着得从新输入。对一些必须经过与服务器端交互才能判断，而且决定着后面多项内容是否合法的的输入项，咱们最好在旁边给个按钮，让用户能够在输入后就能知道该项是否合法，注册页面常见的“检查该用户名是否有效”等提示按钮就是很好的例子。几年前，在CSDN注册，就感到很郁闷，只有到全部信息都填好提交后才能检测用户名是否存在，密码，邮箱等重要信息要重填也就罢了，无奈的是它会转向到另外一个提示页面，返回后全部的信息都不见了，又得从头开始来输入全部信息，这让我如此气愤！
　　固然，对一些很重要或严重的提示，咱们能够用弹出对话框来提示，或者说叫警告吧。好比当用户想删除一个很重要数据时，咱们应给出提示是否真要删除它，以避免用户误操做。
　　还要说的就是返回页面。好比，添加一个文章后应该返回哪一个页面更加适合用户的操做习惯呢？不少系统在用户对单个项操做完毕后仍是停留在该页面，而此时，用户对该项的操做已经完成，那还有什么理由让它停留在这个页面呢？何不返回到能够查看该操做效果的页面呢？我想此时用户最想要的是去查看这次操做结果如何。好比上面的添加文章页面，操做成功后咱们能够返回到文章列表页面，用户一看，这篇文章确实添加进去了，想查看效果，就能够点击进行查看。对于编辑，删除等操做，咱们也应该如此处理，而且，返回的时候应该保留列表页面的各项参数，好比页码，选项等，总之尽可能接近用户刚才操做前的状态，这样，能让用户更加清楚地看到他操做以后所发生的变化，以决定下一步该作什么。
　　最近几年，以Web2.0为理念的blog等服务风头正猛，Web2.0的精髓是什么？就是以用户为中心，注重用户体验。也正由于这样，激活了开发者对AJAX的热情。站在浪尖的Google出尽风头，用过Gmail，你会以为有点耳目一新，够简洁，够快。在业界，MS的软件无疑是最人性化，最易用的，它的OS并不比别人的好，可是更贴近大众生活。Google的创新能力无人能及，推出的产品连连叫好，由于它注重用户体验。记得IBM的展厅都是“ThickPad体验中心”。软件的服务对象就是用户，只有撇去开发者，测试者的身份，以用户的角度去审视软件，不断改良，才能让软件具备更好的用户体验。