线上事件处理流程规范

线上事件处理流程规范 线上事件处理流程图 目的 线上问题定义 问题处理 事故培训流程 线上事件处理流程图 目的 为了明确线上事件的报告，应急响应，处理，复盘机制，确保以快速，高效，准确应急处理能力来保证各类业务系统的正常运转，当发生突发事件时，能在最短的事件内回复系统的正常运转，将因此带来的损失控制到最低限度，特此定此流程。 线上问题定义 线上事件：包括线上故障和需求 线上故障：包括线上故障（A级

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