构建CMDB的一些启发

开篇感言：

　　自从学习python自动化开发以来，一直都是从技术的角度来看待一切。觉得技术就是王道。但显然我是一只井底之蛙。其实技术只不过是实现功能的工具而已，仅此而已。后来学习了解CMDB，愈来愈发现不少时候重点并不在技术如何，而是流程或者设计等等一切更能影响全局的东西。因此，我也慢慢有了一点感悟。就是在当作技术或者设计一些东西时，应该试着站在全局的角度去看待你所处的位置以及你所作的技术点。我想架构师思考问题的角度也是如此吧。经过不断地学习和探索，愈加的感受本身不会的东西以及须要学习的东西愈来愈多。难免产生恐慌，本身究竟是否可以很好的胜任这个自动化开发的职位。毕竟本身不想人云亦云或者得过且过，既然作那就把它作好。经过初识CMDB，感受真的要作好一个CMDB是很是不容易的，须要不断地探索，不断地学习。并且CMDB还仅仅是自动化的开始，能够想象要创建一套完整健全的自动化，这期间遇到的困难真的是数不胜数。这不只仅须要过硬的技术能力，还要具有更大的格局，须要与更多的部门人员一切协做开发。若是其中任何一个环节出现问题，甚至都能影响到全局的发展。但这也充满了挑战，充满了我对成长的渴望。因此，我仍会加倍努力去作好这一件事。迎接挑战，越战越勇，越战越勇………………

 

浅谈ITIL

TIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订，现由英国商务部OGC(Office of Government Commerce)负责管理，主要适用于IT服务管理（ITSM）。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。

 

一、事件管理（Incident Management）

事故管理负责记录、归类和安排专家处理事故并监督整个处理过程直至事故获得解决和终止。事故管理的目的是在尽量最小地影响客户和用户业务的状况下使IT系统恢复到服务级别协议所定义的服务级别。

二、问题管理（Problem Management）

问题管理是指经过调查和分析IT基础架构的薄弱环节、查明事故产生的潜在缘由，并制定解决事故的方案和防止事故再次发生的措施，将因为问题和事故对业务产生的负面影响减少到最低的服务管理流程。与事故管理强调事故恢复的速度不一样，问题管理强调的是找出事故产生的根源，从而制定恰当的解决方案或防止其再次发生的预防措施。

三、配置管理（Configuration Management）

配置管理是识别和确认系统的配置项，记录和报告配置项状态和变动请求，检验配置项的正确性和完整性等活动构成的过程，其目的是提供IT基础架构的逻辑模型，支持其它服务管理流程特别是变动管理和发布管理的运做。

四、变动管理（Change Management）

变动管理是指为在最短的中断时间内完成基础架构或服务的任一方面的变动而对其进行控制的服务管理流程。变动管理的目标是确保在变动实施过程当中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变动，以将由变动所致使的业务中断对业务的影响减少到最低。

五、发布管理（Release Management）

 发布管理是指对通过测试后导入实际应用的新增或修改后的配置项进行分发和宣传的管理流程。发布管理之前又称为软件控制与分发

 

事件管理的目标是在不影响业务的状况下，尽量快速的恢复服务，从而保证最佳的效率和服务的可持续性。事件管理流程的创建包括事件分类，肯定事件的优先级和创建事件的升级机制。

问题管理是调查基础设施和全部可用信息，包括事件数据库，来肯定引发事件发生的真正潜在缘由，一块儿提供的服务中可能存在的故障。

配置管理的目标是：定义和控制服务与基础设施的部件，并保持准确的配置信息。

变动管理的目标是：以受控的方式，确保全部变动获得评估、批准、实施和评审。

发布管理的目标是：在实际运行环境的发布中，交付、分发并跟踪一个或多个变动。

 

 

服务台：服务台是IT部门和IT服务用户之间的单一联系点。它经过提供一个集中和专职的服务联系点促进了组织业务流程与服务管理基础架构集成。服务台的主要目标是协调客户（用户）和IT部门之间的联系，为IT服务运做提供支持，从而提升客户的满意度。

 

CMDB

CMDB --Configuration Management Database 配置管理数据库, CMDB存储与管理企业IT架构中设备的各类配置信息，它与全部服务支持和服务交付流程都紧密相联，支持这些流程的运转、发挥配置信息的价值，同时依赖于相关流程保证数据的准确性。

在实际的项目中，CMDB经常被认为是构建其它ITIL流程的基础而优先考虑，ITIL项目的成败与是否成功创建CMDB有很是大的关系。

70%～80%的IT相关问题与环境的变动有着直接的关系。实施变动管理的难点和重点并非工具，而是流程。即经过一个自动化的、可重复的流程管理变动，使得当变动发生的时候，有一个标准化的流程去执行，可以预测到这个变动对整个系统管理产生的影响，并对这些影响进行评估和控制。而变动管理流程自动化的实现关键就是CMDB。

CMDB工具中至少包含这几种关键的功能：整合、调和、同步、映射和可视化。

• 整合是指可以充分利用来自其余数据源的信息，对CMDB中包含的记录源属性进行存取，将多个数据源合并至一个视图中，生成连同来自CMDB和其余数据源信息在内的报告；
• 调和能力是指经过对来自每一个数据源的匹配字段进行对比，保证CMDB中的记录在多个数据源中没有重复现象，维持CMDB中每一个配置项目数据源的完整性；自动调整流程使得初始实施、数据库管理员的手动运做和现场维护支持工做降至最低；
• 同步指确保CMDB中的信息可以反映联合数据源的更新状况，在联合数据源更新频率的基础上肯定CMDB更新日程，按照通过批准的变动来更新 CMDB，找出未被批准的变动；
• 应用映射与可视化，说明应用间的关系并反应应用和其余组件之间的依存关系，了解变动形成的影响并帮助诊断问题。

 

CMDB 资产管理部分实现 

需求

• •存储全部IT资产信息
• •数据可手动添加
• •硬件信息可自动收集
• •硬件信息可自动变动
• •可对其它系统灵活开放API
• •API接口安全认证

立业之本：定义表结构

 

• 各类硬件都能存
• 资产变动有纪录
• 资产ID永不变
• 资产要有状态机

 

重中之重：接口设计好 

 

• 可对内外灵活开放接口
• 接口定义要标准化
• 必定要提供排错依据
• 数据返回要标准
• 要能增删改查
• 全部异常要抓住
• 接口安全要注意