中通拥抱科技

有数据显示,这几年我国快递行业的发展正是日新月异,仅仅2017年的业务量就超过了400亿件,这个数字又是什么概念呢?

意味着已经超过美、日以及欧盟国家的快递总和!算法


体量如此之大,还能有条不紊地逐年攀升,外加上体验日渐棒棒哒,足见“科技”帮了大忙!


这不,正值中通一年一度的技术开放日,小编受邀参加,有机会切身了解下科技带给快递行业的“加速效应”,尤为是中通自身,一块儿来看看吧!安全

简单梳理下中通拥抱科技的大事件!

近年,中通快递成立了应用和技术平台研发团队,重视科技就从吸纳人才开始了……

随后不久,中通前后组建了大数据智能以及先进算法团队、智能硬件团队等,科技助力初见规模……

小编在技术交流当日得知,今年1月,中通已经得到了国家高新技术企业认证,申请的自主软件著做权14部、实用新型专利1项。

其中自动化分拣线、电子面单、三段码、掌中通等技术以及落地产品都得到了较为全面的推广,发展之快实在使人有点儿难以想象……

仍是科技人才太给力!

听说中通目前的科研团队,将近500多名高新技术人员已经积极投身到技术平台、应用中台、大数据、算法和人工智能、信息安全、DevOps、用户体验和8大数字化产品线等诸多领域。

尽管日均订单2600万,日处理包裹数量近一亿,现在这个数字还在不间断的增加,但基于已经研发出的Titans、地址库等自有知识产权的技术平台,包括快递分单、预测等核心算法等技术,在面对信息系统实时监控、秒级故障恢复、日处理亿级订单等这些case时,中通依旧能够表现的“云淡风轻”。

如此毫无压力,为哪般?

常常和快递打交道的咱们,对面单确定很熟悉。过去,咱们看到的快递面单一般都是使用“二段码”,这样的数字串结构使得400-500票的快件分拣至少须要一个半小时,损耗时间长不说,错分几率也是居高不下。

痛点在前面,中通技术研发果断出招儿!

就在去年,中通进一步深化大数据分单的技术原理,也是为了尽快缩短分拣时间并下降错分率,选择在二段码已普遍普及的基础上重点推广了三段码。

传说中的三段码就是这个样子的。微信

据了解,一段码数字对应转运中心信息,二段码信息对应具体的派送网点。

中通推广的三段码是在二段码精确匹配消费者所在的城市、区县的基础上,增长了以网点业务员分拣为维度的分拣码,能够理解为三段码的形式让快递分拣能够精准到网点下面的若干固定片区。

之前分拣快件时必须查看每票快件的详细地址,如今只需查看面单上醒目的三段码就能够。只要区域编码正确,错分的几率基本为零。

最重要的一点,使用三段码以后分拣效率缩短为30-40分钟,相比过去在时间上节省了三分之一。

三段码好用是好用,但仍然要考虑到诸多实际问题,这一点中通在长期的实践中有所感觉!

例如,在快递员收件的过程当中,用户书写地址不规则,把区号以及路名写错,这种状况常常会发生!

此外,在分类维度方面,因为三段码多加了一个数字串,分类维度变得复杂起来,10万级别的数据处理难度不小;在准确率的硬性要求上,过去的二段码识别要求为99%,现在的三段码就要达到99.5%以上才能够有效避免错分现象!

关于这一系列问题,中通快递技术总监张伟丰表示,能够采用“CNN+多级分类”并配合CRF应用于分类等算法来解决。

例如面对不规则地址以及错误信息进行预测,就能够凭借随机负采样,为每一个层级随机添加一些负样原本增长预测的准确率,特别是某个层级预测出错时,经过训练时增长随机负样本,能保证整体结果的正确性。

此外,因为不一样层的训练次数确定各不相同,“省”这个层级的训练次数明显高于“市”,因此最好对不一样层级使用不一样的学习率,有助于后期的收敛。

还能够对字经过word2vec预训练,若是让字向量能够作到被迭代,效果会在原来基础上有些进步,这些通通都是中通在算法的探索中总结出来的行之有效的法则。

CRF分词实践模型

在处理分类的问题上,为何双链lstm+crf效果要好于CRF?张伟丰认为这并非由于引入了深度学习的技术,而是因为双链lstm+crf让全部的x都参与了每一个y的决定,更加切合CRF的理论模型。网络

通过一系列的算法实践,中通对三段码的识别率以及准确率都有了不同的改观。

分单的前奏是下单,下单快不快,是否便捷,在整个快递链条中对用户粘性的影响相当重要。


为此,中通自主研发了“乌拉诺斯”平台系统,为用户提供了优质、便捷的“一站式”下单服务,据悉该系统单量每季度翻倍增加,截至去年11月底,平台日下单量已突破120万。

小编了解到,该系统的下单方式涵盖支付宝、微信、官网、客户端等平台以及大量第三方下单渠道(例如号百、QQ同城、卷皮网、百度等),同时具有手机APP、电脑客户端等50多种渠道能够选择,开发性以及渠道优点至关给力吧!

系统运行只须要经过调度指令、反馈、交互、执行、完结等标准执行系统,就能够为网络离散式模式得到集成式管理方面的改进带来可能性,实现柔性动态的供应链服务再也不是梦想!

因此散客散单都不怕,同样快快的!运维

乌拉诺斯的相关工做人员表示,系统下单量快速增加,其实源于一套高效的服务流程。

“整个系统的后台主要包括电话复议组、投诉组、跟单组、项目组以及质量提高组,任何问题均可以采起措施积极获得解决,因此网点配合程度愈来愈高。”

“快递”两字突出“快”字不假,可是单纯图快却不安全,也挺让人头疼,毕竟在信息化高度发达的社会,谁也不想让私有数据暴露在“光天化日之下”。

基于此,中通科技很早就与信息中心拥有一支很赞的保障团队,涉及信息安全、数据中心运维、分拨中心基础设施运维、用户Level-1/Level-2支持和培训等团队。布局

为了有效保护客户隐私信息,选择在全网落地了实人认证、无密码登陆、数据泄露实时风控等安全技术。

这不,中通借助百度AI技术开发了员工身份核验系统,引入“人脸核身方案”,率先在快递行业实现员工身份的全流程、自动核验。

员工须要进入实人认证界面,而后补全身份信息并让系统采集居民身份证信息。确认成功后,进入人脸采集引导页,根据提示作出指定动做并完成活体检测以及人脸采集等一系列流程。

该方案合并应用了活体检测、证件识别、人脸对比等技术,经过捕获当前员工照片并与公民身份照片比对,从而肯定“我就是我”,完成员工的实名认证。

若是核验成功后,该帐号出现了违规操做,包括修改、查询敏感信息等行为,系统会调用活体检测技术,从新捕获当前照片并与备案照片进行对比,以完成身份的二次核验。学习

引入这项AI能力后,中通的快递oba们只须要用手机刷刷脸,按动几个键就能够完成我的身份的核验,效率大大提高!区块链

有了核验身份的神器,不管是撞见黑客仍是信息冒用,都必须刷脸验明真身才可进入,不再怕不怕啦!此外,这套技术方案配合企业内部的安全风控系统,极大保障企业与客户信息安全的能力。大数据

据悉,目前针对权限控制风险,中通还开发并上线了应用与权限管理系统、业务风控系统以及采用代码检查和可视化异常监控等技术手段。编码

所采用的OCR等图像识别技术,在有效保障客户我的信息安全的同时,大幅下降快递实名制的推广难度。




要说中通追赶科技的敏捷度确实使人心生钦佩。

就在小编即将结稿之日,中通快递抢先发布《实体化区块链:内生于中通快递的共创生态系》报告。

听说这是第一份由国内快递企业发布的区块链技术研究报告,布局区块链的节奏吗?

据了解,中通发布这份报告主要仍是带动行业内外对前沿技术的良性讨论和理性思考,并不存在对某种技术趋势的偏好,同时也体现出并非任何一种技术均可以随时适应并推进行业发展的。

精化算法、力保数据安全、试水无人机、无人车运送快递……对于技术,中通始终保持着最大的热情!