系统信息收集和Pro Tools日志导出

2018-03-22   神游编译   技术人生之AVID音频

通过Avid支持中心寻求支持的时候，当遇到Pro Tools相关的疑难杂症时，Avid支持代表通常会需要用户提供DAW工作站的系统软硬件信息，并提供Pro Tools的log日志文件用于分析。本文介绍如何收集系统信息并导出Pro Tools日志

如何搜集Windows PC系统信息？

• 点击开始菜单，输入msinfo32，回车

• 出现如图的系统信息窗口

• 点击文件菜单，选保存

• 有时候保存的系统信息文件很大，可以在文件上右键，选“发送到”>“压缩（zipped）文件夹”

如何搜集Mac电脑系统信息？

• 打开“应用程序”>“ 实用工具”中的“系统信息”程序

• 出现如图的系统信息窗口

• 选择文件菜单，选保存

• 如果保存的信息文件太大，在文件上右键选择“压缩”

 

Pro Tools日志

Pro Tools的日志文件是后缀为.dlog的文件，每次Pro Tools运行都会生成。

最有用的日志文件是当问题刚刚发生后生成的，因此建议用户把问题重现后马上导出日志。如果问题很难重现，最好能记下问题出现的日期和大致时间便于快速定位。

注： Pro Tools日志是加密的信息，需要通过特殊工具软件才能看到明文

 

Mac OS上Pro Tools日志文件位置

MacintoshHD/用户/<当前用户>/资源库/Logs/Avid

由于当前用户的资源库文件夹通常是隐藏的，可以用如下方法访问：

• 按住Option键，点“前往”菜单，选“资源库”

• 点“前往菜单”，选“前往文件夹”，然后输入~/Library/Logs/Avid

 

Windows 7, Windows 8和Windows 10

C:\Users\<当前用户>\AppData\Local\Avid\Logs