bug规范初稿

1、背景

bug是开发和测试质量的重要指标，从bug数量、严重性等能够看出RD的开发质量，从发现问题的阶段能够看出QA的测试意识和测试质量，从问题分类、问题来源等能够看出产品开发、测试质量的一些固有模式，帮助RD和QA提高开发和测试质量。总之窥一斑而见全豹，所以统计和分析bug十分有必要。

各端都将bug管理工做迁移到效率云，正好能够在客户端各端创建统一的规则，既便于各端的质量分析，又便于横向对比。

 

2、bug规范

Bug记录包含内容和tag两部分。

2.1 内容模板

bug描述——bug的直观简短的描述

登陆信息——若是须要登陆才能复现的bug，提供登陆的帐号和密码，可缺省

bug复现步骤——对于操做步长超过3的，且RD难以理解怎么复现的问题，提供复现问题的步骤。

预期结果——描述需求预期的结果，必要时辅以截图说明

实际结果——描述RD实现后的实际结果，必要时辅以截图说明

 

2.2 tag

tag部分包括如下几项（必填）：

优先级——须要RD修复的紧急程度，是问题严重性和对测试block程度的综合考虑

严重级别——问题严重程度，可理解为被用户接受的程度

问题分类——描述问题自己的属性，是最直接、最直观的一个分类方式

问题发现阶段——描述QA发现问题的阶段，是评估QA测试质量的重要指标

问题引入方式——评估RD开发质量的重要指标

问题来源——比较粗放的一种分类方式，做一个大致的分类

解决结果——描述bug修复状况

发现版本——发现问题的版本，统一为x.x.x

修复版本——修复问题的版本，统一为x.x.x

 

2.3 重要说明

关于问题分类、问题发现阶段、问题引入方式、问题来源的设计思路，作以下说明：

问题分类，描述问题自己的属性，是最直接、最直观的一个分类方式，也是咱们关注最多的一种分类方式，可选项以下：

序号	名称	描述
1	NA逻辑实现问题	NA逻辑实现错误
2	Server逻辑实现问题	Server逻辑实现错误
3	NA和Server接口联调问题	接口名称、接口字段错误
4	NA兼容性问题	与机型、系统有关的兼容问题
5	视觉和体验问题	文案、样式、交互细节问题
6	需求问题	需求不明确、临时需求撤换、变动
7	性能问题	NA在流量、内存、CPU、电量等方面的问题
8	其余	不能归类为以上问题的问题

 

1-4必定是问题，是RD不能和QA argue的问题；

5，7是协商考虑是否接受和解决的问题（性能问题严重的不能接受）；

6是在流程上要充分沟通和确认的问题，这部分容易引发RD的argue，会认为不是bug。

 

问题发现阶段描述QA发现问题的阶段，是评估QA测试质量的重要指标。可选项以下：

序号	名称	描述
1	新功能测试阶段	新功能测试阶段
2	集成测试阶段	新功能测试已完成，进入集成测试阶段
3	上线前冒烟测试阶段	新功能和系统集成测试已完成，进入 上线前的checklist检查的阶段
4	已上线阶段	已上线阶段

 

这里总体分为4个阶段，没有作更细的区分，是为了各端上都能统一，由于一些兼容性测试、回归测试等各端是灵活进行的。对QA而言，越早发现bug越好，最好95%的bug都在新功能测试阶段，而3在上线前的冒烟测试阶段发现问题则是比较危险的，这意味着极可能带着未知的bug上线，而4已上线阶段发现bug则是QA应该尽可能避免的。

 

问题引入方式是评估RD开发质量的一个指标，可选项以下：

序号	名称	描述
1	历史遗留	历史遗留问题，在以前的版本中未解决
2	新功能致使老功能出问题	新老功能存在耦合，致使老功能出问题
3	修复bug引发问题	修复bug引发的问题
4	新功能出问题	新开发的功能自己有问题
5	重构与优化引发问题	重构或优化已有功能、模块引发问题

 

1越多，说明在以前的版本中开发和测试质量都不过关；2，3，5都考察RD在开发过程当中对总体工程的把握，对代码之间耦合的理解。

 

问题来源是一个比较粗放的分类，可选项以下：

序号	名称	描述
1	脏数据问题	由于脏数据致使的问题
2	代码提交问题	代码提交不全、代码合并致使的问题
3	代码配置问题	配置错误、线上线下配置错乱等
4	逻辑实现问题	代码逻辑实现不到位
5	第三方问题	第三方库、资源、sdk等引发的问题，一般不可控
6	需求问题	需求理解、沟通不一致引发的问题

 

1-3是开发测试中应该尽可能避免的问题，须要QA和RD作好几时的沟通，避免由于这类问题下降测试效率和测试质量。对于1-3类问题的界定，能够考虑由RD提供；5做为低频的、难以控制的问题，能够做为bad case积累；6是应该充分沟通，下降出现频率的问题。

 

解决结果描述bug的修复状况，可选项以下：

序号	名称	描述
1	已修复	问题已修复
2	不是Bug	由于QA的理解错误，界定为bug，实际上不是bug
3	之后修复	由于排期、优先级或者技术实现不可达，后续再修复
4	重复	QA提了重复的bug
5	没法复现	bug真实存在过，可是难以复现
6	设计如此	虽然与需求不一致，可是PM承认这种实现，定义为设计如此

 

2，4是QA须要尽可能避免的，这会给RD或PM质疑QA测试的专业性；对于5，QA应该在测试中关注并找到