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后电商时代的最优快递物流解决方案
时间 2021-01-11
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后电商时代,用户体验关于平台的成败,每一个用户触点都是电商企业的命门。 用户会通过一系列的接触点来了解和感知一个平台:产品图片、详情介绍、质量,客服态度、售后服务,以及物流体验等等。时不我待,在电商泛滥的今天,任何一个体验不佳的用户触点都可能导致永久性的失去用户。 对于初创/成长中的中小型电商而言,物流体验是所有触点中唯一不可控的因素,试想,当全平台员工齐心协力,做好自身标准、规范产品质量
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