使用Power BI来抓取Microsoft Teams中的呼叫数据

问渠那得清如许？为有源头活水来。南宋-朱熹

IT管理员老是会想如何挖掘一个系统的后台数据，以帮忙他们分析与预见一些系统性的问题，稳定性的问题。例如微软的UC解决方案：Skype for business, 不少管理员都想知道如今SFB的总体呼叫质量状况如何？如今的质量不佳的呼叫总体占好比何？若是一个重要会议出现呼叫质量问题，如何去过后排查？这些都须要作一些数据挖掘与分析的工做。

那么它的下一代产品Microsoft Teams，咱们如何对它进行呼叫质量分析呢？毕竟它是一个基于云的SaaS产品，它的数据库是不会公开给你们去作查询，因此咱们须要微软开放更多的接口来让咱们作一些数据分析，这就是我在这里为你们介绍的一个工具Microsoft Call Quality Power BI Connector，经过它，咱们可使用PowerBI来查询到Teams的呼叫数据，并以PowerBI来呈现一张很是高大尚的数据报表出来。

什么是PowerBI? 一个数据分析工具，它能实现数据分析的全部流程，包括对数据的获取、清洗、建模和可视化展现，从而来帮助我的或企业来对数据进行分析，用数据驱动业务，作出正确的决策。再简单一点，就是把你导入的数据转化成报表的工具。

固然你一开始并不须要学习什么叫PowerBI，由于这个工具自带几个经常使用的模板，咱们能够直接使用而且去分析你的Teams环境，例如：

如何安装

首先 下载并安装最新版本的PowerBI Desktop 下载Microsoft Call Quality Power BI Connector

解压出来就是这些文件，其中包括了7份模板与一个链接器文件。

接着建立文件夹，以下

mkdir 'c:\Users\xxxxx\Documentesktop\Custom Connectors'

打开刚刚安装好的PowerBI, 选择从Microsoft Call QualityMicrosoft Call Quality获取数据：

由于须要链接到Teams，因此会弹出身份验证，输入认证信息，以下：

出现下图时，选择Direct Query便可，至此安装完毕。

如何配置？

基本上没有什么配置，安装完毕以后直接打开刚才下载的模板，便可链接到Teams并拉取数据到PowerBI里面了，以下图：

Teams CQD模板列表

在这里，咱们简单看看这几份默认的模板都有一些什么内容

CQD Helpdesk Report.pbit

此报告集成了建筑和 EUII（End User Identifiable Information）数据，旨在让您从单个用户中钻取，以查找该用户呼叫质量差的根本缘由（例如，用户位于遇到网络问题的建筑物中）。

其中的EUII数据包含IP address, MAC address, BSSID, user IDs, Machine Endpoint Name, the user’s verbatim feedback, and Object ID，并只能查询到最近30天的数据

因此经过这些EUII数据，这份模板就能够作出不少比较好玩的数据分析了

CQD Location Enhanced Report.pbit

基于物理位置(用户的子网与会议室)的CQD报告。

CQD Mobile Device Report.pbit

提供专门针对移动设备用户的看法或数据分析，包括呼叫质量、可靠性和”个人呼叫率”。

CQD PSTN Direct Routing Report.pbit

提供直接路由的 PSTN 呼叫的数据分析。要了解更多信息，请阅读使用 CQD PSTN 直接路由报告。

特别说明，经过这份报告咱们能够拿到Direct Routing中三个很是重要的数据 Jitter, PacketLoss, Round Trip，这样咱们就很是直观地知道咱们的DR链路的质量状况了

Jitter – Is the millisecond measure of variation in network propagation delay time computed between two endpoints using RTCP (The RTP Control Protocol).

Packet Loss – Is a measure of packet that failed to arrive; it is computed between two endpoints.

Latency - (Also known as round trip time) is the length of time it takes for a signal to be sent plus the length of time it takes for the acknowledgment of that signal to be received. This time delay consists of the propagation times between the two points of a signal.

CQD Summary Report.pbit

这份报告比较有用，能够总体上看到Teams Call的质量，你还能够在这份模板的基础上增长更加多的过滤条件，以进一步发现问题。

总体质量

总体可靠性（有没有发现这份报告的总体布局与上一份是同样的，但其实里面的只是简单换了一个度量值而已）

会议质量

还有一报告，如P2P 质量，会议可靠性，P2P 可靠性，会议 RMC，P2P RMC，基本上都是换一下PowerBI中的度量值而已，在此就很少截图，你们本身安装来玩玩。

CQD Teams Utilization Report.pbit

显示组织中的用户如何使用 Teams 以及使用多少。要了解更多信息，请阅读使用 CQD Power BI 报告以查看 Microsoft 团队的利用率。

掉坑时间到了，若是你对于这些模板还有还高的需求，那么你须要学习一下PowerBI，由于经过它你能够创造出更符合你要求的报表与数据。固然还能够借此做为跳板，分析你其它业务系统的数据呢，很是不错。

参考：

Introducing Microsoft Call Quality Power BI Connector (aka CQD Power BI Connector)

Introducing the Advanced Call Quality Dashboard

Use Power BI to analyze CQD data for Microsoft Teams