ITSM还是ITIL? 这是个问题吗？

如果您都不知道究竟是需要ITSM还是ITIL，那我敢肯定您提的问题提错了。这并非“非此即彼”的选择。 IT 服务管理 (ITSM) 是管理您向客户交付的服务的方式，即使您实际上并不使用这个术语。ITIL是ITSM最佳实践框架，您应该考虑采用一些ITIL概念来帮助您提高工作效率。 如下列出了ITSM和ITIL的区别，以及两者如何分别在IT组织的成功中发挥的作用。 区别是什么? 我们首先简要了解这两个

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