数据归因模型，该如何搭建？

要深度分析问题原因，不能只统计数字，流于表面！每次写原因分析类报告，都有领导这么咆哮道。而听到这个要求，很多新手同学又是眉头一皱眼睛一闭：妈耶，咋整啊。今天我们系统讲解下。 问题场景： 某硬件+服务的大企业，正在推微信服务小程序，目标是降低人工客服工作量。可全力推进一段时间后，人工客服未见减少。客户服务中心（一级部门，很有权势）领导大为不满，要求数据分析，为啥推广小程序没有减少人工客服量。 一、核

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