Why：why即“为何”。分析方向要考虑多个方面：接口
l 首先是背景方面。背景的分析主要分为三方面，一是世界的发展形势，二是科技发展的现状及趋势，三是项目的出发点和总体思路。事件
l 其次是人员方面，即分别考虑各个阶层利益相关者的需求。既要考虑到基层操做人员使用软件的易用程度，又要考虑到中高层人员业务需求的准确实现，每一个阶层又要选取多个用户，这样又能够协调他们所表明的用户在需求表达上的不一致性和不兼容性。开发
l 再是特征点方面，即经过各方人员的要求来分析，从而得出关键特征点。经过与用户沟通获得有特色的需求来进行着重考虑，并分析用户的隐性需求来避免二次开发。用户类不必定都指人，也能够包括其余应用系统、接口或者硬件，这样作使得与系统边界外的接口也成为系统需求。class
l 最后是调研方面，过程当中要注意区分合理诉求与非合理诉求，并注意引导方向；在问答过程当中，开放性问题用来挖掘需求，封闭性问题用来确认或明确需求。效率
Why：why即“为何”。兼容性
分析方向要考虑多个方面。首先是背景方面，问题背景的分析很是重要；其次是人员方面，即分别考虑各个层面利益相关者的需求；再是特征点方面，即经过各方人员的要求来分析，从而得出关键特征点；最后是调研方面，过程当中要注意区分合理诉求与非合理诉求，并注意引导方向；在问答过程当中，开放性问题用来挖掘需求，封闭性问题用来确认或明确需求。软件
Why：why即“为何”。问题选择要多方考虑缘由。首先是背景方面，产生问题的背景分析很是重要；其次是人员方面，即着重考虑各个层面利益相关者的需求；再是特征点方面，即从各方人员的要求和分析得出关键特征点；最后是问答方面，过程当中要注意区分缘由与借口，并注意引导方向，在问答过程当中，宽泛的问题更能得出不肯定性的答案。硬件
Why：why也就是为何。在出现一个问题的时候首先要考虑为何，同时这个‘为何‘也要从多方面考虑。第一方面就是背景方面，滋生这个问题的背景分析是很是重要的；第二方面就是人员方面，考虑此方面要着重考虑各个层面利益相关者的需求；第三点就是特征点方面，此方面是从各方人员的要求和分析得出关键特征点；第四点是问题方面，问题回答完毕以后要注意区分缘由和借口同时注意引导方向，在问问题的时候，宽泛的问题更能得出不肯定性的答案。方法
Why：在明确内容的目标和内容以前的与用户了解过程当中，应该从利益相关者方面考虑考虑各个层级的需求，好比最底层执行者的操做方便性等问题；还须要考虑多方人员提炼关键特征点；在这个过程当中要多加提问以便找到问题的根本。问答
What：明确要作的事情的内容和目标。
What：首先肯定一件事情，好比我要治理道路脏乱差的问题，目的是建造文明城市，我要作啥，好比我要治理乱停放，垃圾乱扔问题。连带我要解决的问题有啥？
Why：我为何这样作，我治理道路脏乱差的目的，我能获得什么，对个人好处。还有其余的方法吗？能够不治理吗？
When：什么时候来解决这件事情，肯定时间的相关时间，道路脏乱差的时间，发生问题的高峰时间，我解决的时间，我发现问题的时间等相关数据，什么时间发生问题频繁？什么时间解决效率最高？
Who：事件相关人员，形成问题的人，发现解决问题的人，以及对问题人员的操做和发现问题人的事件记录等状况。
Where：事情发生地点，我主要治理哪里的，哪里哪些问题发生的多？
How much：事件形成的“麻烦”成本和解决问题的成本，我解决脏乱差的人力物力的成本估计状况，我怎样作能够节省个人成本？谁获得的收益？有多少？
How to do：我解决事件的具体手段以及我解决上述问题的解决方案。我解决脏乱差这个问题要怎末作也就是一个系统的解决方案。包括个人效率人员安排等考虑问题，个人实施计划等。