外包IT运维面临的问题及挑战

“云+端”颠覆客户企业 IT 基础架构，打破原有的 IT 部门与业务部门边界，重物的运维逐步倾向对人/业务的支持。相应地，也对 IT 运维外包服务商提出新要求、新挑战。 外包 IT 运维面临的问题及挑战： 1、传统的 IT 服务手段亟待互联网信息化升级转型 无服务台，服务管理流程混乱，承诺的 SLA 指标难以落实；无数据，工程师绩效无从考核，也无法向客户提供客户报告量化评估依据。正因此，ITSS

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