如何实现低成本快部署的CTI解决方案

随着互联网应用深入，客户服务也似乎日趋呈现全渠道，但无论是即时消息还是文本、视频甚至在线自助服务，电话仍然是大多数企业最重要的客户服务渠道。一个电话，一头连着客户，一头连着客服，调度、派单这些看似最简单的应用需求，也会面临电话呼入呼出、转接、回复、记录等具体应用场景，如何一分钟即可实现呢? 其实，通过易维帮助台的USB录音盒子接入解决方案就可以轻松实现：当客户拨打客服电话，易维帮助台自动识别客户身

>>阅读原文<<