电商的支付前、中、后这3个流程都是怎么设计的？

支付环节对于任何一个涉及到线上交易的网站都是最重要的一个环节，大部分的商业网站都是想让用户将买买买进行到底，若是在支付环节出现问题，让本来就要付款的用户失去购买欲望，后果可想而知。如何在支付环节让提升用户的购买几率？其实现有的不少商务网站的网站在这方面已经作的很成熟了，咱们能够多了解这些支付流程的设计，思考为何这么作，以此做为参考来优化本身产品的支付流程。

支付前

 1.触发用户注册登陆的条件。对比两大电商平台京东和淘宝，京东容许用户在选购好商品加入购物车，在进入支付环节前才要求用户登陆，而淘宝则在商品加入购物车时就要求用进行登陆操做。 这个细节对比起来看也许没多大影响，由于用户始终是要登陆的。可是我以为京东的作法更容易提升新用户的购买几率，在支付环节前提醒用户注册登陆，他们可能不会所以而放弃这一车子精挑细选的商品。

 2.非注册用户也能够购买支付。对于较少网上购物的用户或者一些购买频次低的商业网站，不少人会由于须要注册一个新的帐号而放弃支付。这时候若是考虑让用户在非注册登陆的状况下进入支付流程，这样的话能够有效地提升那些不想注册的用户的购买几率。 Dell，onlineshoes等网上商城就为用户提供了非注册用户快速结帐和注册新用户登陆两种方式。

支付中

3.一个清晰简洁的流程更有助于用户顺利完成支付。亚马逊的支付流程很是清晰，在选好商品后只须要两步便可完成整个支付流程；在有清晰的流程的前提下让用户尽量少的填写信息，多提供选项进行勾选，从而加快用户整个的支付效率。

4.告知用户所处在支付流程的那个环节。一个支付进度导航条可让用户清晰的知道本身所处支付的哪一个环节、已经作什么、下一步须要作，还有多少个步骤才能完成支付。

5.减小一切可让用户跳出支付环节的其余信息。当用户进入支付环节，就已经有很强烈的购买意愿了，若是在这个环节由于过多的其余信息连接让用户离开支付流程，不论是有意识的仍是无心识的，均可能会终止支付。亚马逊在支付环节除了支付相关信息没有任何其余不相关的内容，用户在支付环节就只有一件事能够作，那就是付款。

6.更多的入口引导用户进入下一步。咱们能够看到亚马逊在内容的顶部和底部均有一个按钮引导用户进入下一个支付步骤。虽然功能重叠可是很简单粗暴地告诉用户，你能够继续下一步了，赶忙付款吧。

7.更多的支付方式能够保障用户顺利进行支付。不少时候用户会由于银行卡、支付宝没钱等缘由放弃支付，若是提供更多的支付方式给他们选择，也许就能顺利完成此次交易了。腾讯为Q币充值支付提供了12种充值方式，简直能够说是只有你不想付没有付不到。

8.提醒用户尽快完成支付。像大部分的票务类网站，票劵都具备很强的时效性，若是超过期间未完成支付会严重浪费其余用户选购时间，从而形成资源浪费。这时候强烈的支付提醒功能就颇有必要了。

支付后

9.顺利地让用户完成支付后应该给用户一个反馈。成功支付完成后的能够经过页面、邮件、短信等方式告知用户已经付款成功并附上相关购买的信息和安全提醒等，这样作可让用户清楚本身已经完成了付款同时也能够再一次确认没有买错商品。

10.支付完成后额外的惊喜。用户支付成功后代表他是愿意在这个网站上花钱的，但未必下一次还会继续，这时候给予用户一次抽奖或者赠送一些卡劵之类的好处，也许能激起用户下次购买的欲望。好比淘宝在每次支付完成后都为用户提供了一次抽奖的机会，虽然中奖几率奇低，却大大增强了用户的参与感。

总结上述内容从支付前、支付中和支付后简单描述了一些设计要素，要设计一个好的支付流程远不止这些内容，并且不一样的商业网站支付流程也不同。但不管如何一个清晰简洁的支付流程的设计概念总能帮助用户更好的完成支付，从而提升用户购买几率。

PS：程序员在实现支付功能的时候，可能只会关注如何支付成功以及支付失败的具体功能实现，如何引导用户去支付，或在支付界面进行营销，好像是设计师和产品的工做，我以为程序员也应该加入到设计当中，我相信程序员只有充分了解意图后才能以最好的想法去实现程序，做为初学者就更应该了解这些了，若是你本身完成一个商城项目，你可能先是产品、设计师、而后才是程序员。