CIO40: IT人之流程与管理

解构： 企业是一个系统。组织绩效的改善应该从外部客户发起，横向贯穿各个内部的部门，建立端到端的流程。 企业作为一个系统，有三个绩效层面，分别是组织绩效、流程绩效、岗位绩效。其中，流程绩效是组织绩效与岗位绩效的衔接桥梁。没有流程绩效组织绩效无法落地，个人绩效无法有机协调为客户带来价值，也无法为组织带来绩效回报。 三层面的绩效的应用，可以把组织绩效与企业战略挂钩；可以优化组织架构，更好的为客户服务；可

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