8个秘诀成就顶级增加黑客 | 如何运用数据试验打造增加引擎
增加黑客才是公司真正的营收，商务等虽是必要的一部分，但真正动脑子的才是最棒的人。微信
——吆喝科技 王晔架构
产品是价值创造，增加是让更多用户更便捷、更频繁的体验到产品的核心价值。从这角度看来，产品和增加的目的是为用户造福。产品价值实现的过程，自己就是一个 共赢的过程。咱们理所应当追求产品增加的最大化——增加黑客。硅谷的增加黑客们，将多年的实战经验总结为八条高效增加策略：app
你的产品PMF了吗——高筑墙、广积粮、缓称王
这里须要引进一个概念PMF（编者注：Praoduct/Markert Fit），这个概念很基础，每个产品经理，每一位CEO，每一位创始人都须要了解。在没有达到PMF以前，咱们不要说增加。它是一个临界点，从零到一就是PMF，意味着产品的最初阶段获得的市场反馈，当你可以看到一些数据显示你的产品确实知足了用户或者潜在客户的需求，你达到了PMF，而后你才能够开始搞事情。工具
在这里跟你们分享一个经验：若是你是2C的产品，你在不作任何特殊的事情，你有一千个陌生的用户，差很少你就是个PMF了。若是你是2B业务也是同样，若是你有10个陌生的客户愿意为你买单你就能够搞事情了。咱们最初要作一些扎实的基础：AB测试接进去，把统计的工具接进去。你也能够把用户的分组、生命周期维护等等这些东西放进去。测试
在这个阶段，最关键的是一些早期指标你必须关注，你必须经过数据来确切的发现你已经PMF了，这时候你才能够开始搞事。每一个人都但愿搞一个大事情，好比说我 作了一个事情你们都知道，若是你把推荐你的朋友，每一个人能够获得十块钱，这件事一搞好几十倍的增加，咱们都想搞这样的事情。实际上，这样的事情要发生是非 常难的，难在哪里？难在咱们要从小的地方发现这个机会，这个机会才可能变大。小的地方就是你要给你的第一个用户一个很好的体验，说不定就能够从中发现搞大事情的方法。优化
你要搞价值主张，你输出的东西，你告诉用户的东西，用户可以听懂，这件事情也很重要，创建社区让你早期的客户可以造成一个圈子，他们对你的帮助会很是大。当 然你也须要确保数据正确、基础架构到位。过去不少软件产品，他们的痛点是很难统计到准确数据，没办法享受到后面所说的工具福利，他们只能用传统方法。因 此，从产品初期创建一个良好的增加黑客习惯尤其重要。网站
试验就是策略自己——试验不息、增加不止
若是你不作AB测试你就死定了，为何？必定会有人认为这句话危言耸听，或许是劳动密集型的文化惯性，老是让一些人即使是来到了互联网行业，依然执拗的认为 依靠蛮力和规模比科技更高效。在互联网诞生之前，有“广告教父”之称的大卫·麦肯兹·奥格威就曾说，“Never stop testing，and your advertising will never stop improving”（编者注：试验不息，增加不止）。设计
互联网兴起以来，数据能够帮助咱们完成高效的试验，为何必定得经过冷冰冰的手段去了解客户呢？其实，咱们做为供应方或商家，对消费者用户是不理解的，用户真的太厉害了，用户不关心你，他只关心本身，他根本不在意你作的任何事情，你所作的理解用户的尝试每每拔苗助长，咱们只能想办法经过数据的方法真的了解用户的真实想法和需求。3d
在这个过程当中，你必定要作一些很痛苦的事情——AB测试，从中你能了解他到底喜欢什么，不喜欢什么，增加黑客必定是以用户为先，其实就是一种心态，倾听用户以及相信用户的心态。我 们能够看两个产品不一样的感受，产品的迭代或者发布，一个多是我根据本身的想法，我对本身用户的理解，经过经验，经过传统手段去迭代。有的时候会很好，有 的时候不必定很好，它可能就会踏步不前，若是每一次你的产品上线以前先跑一个AB测试，先知道我作的改正确实可以给咱们的用户数据带来提高或者降低，降低 不上线，只要提高才上线。后者才是面向长远和将来的产品迭代和增加思路。cdn
这个事情咱们有的时候会作错，前面是须要咱们改习惯，后面的事情其实不须要咱们很痛苦，可是有的时候咱们会忘记，不少人都说咱们作产品会作这样的事情，会看数据显示咱们什么不足，咱们去改，这是一个很是傻的事情，你首先应该看到数据什么地方最吸引人，转化率最高，你看用户到底最喜欢什么，你拼命往上面投资，用户最喜欢这个功能你疯狂作这个功能，若是用户对你的东西不感冒，你还但愿经过优化他让用户感冒是不行的。
有的时候你能够和用户聊一聊，他们为何用你，他们到底喜欢什么东西，若是用户已经有了习惯，进入你的产品最喜欢这么用，就不要试图改变他，让他了解新的流 程，这样实际上是很傻的。有一个渠道特别好，你若是砸进去一块钱产生2块钱就疯狂砸啊，别想其余的，固然你能够花一些时间去测试新方法，这是不拒绝的。
数据是驱动而不是参考，关于这一点亚马逊贝佐斯表达的更为完全：试验不是发展策略之一，试验就是策略自己（拓展阅读：一万小时理论是大骗局？小扎和贝佐斯早就遵循“一万次试验原则”啦！）。咱们有时候工做的时候仍是会习惯于传统模式，我以为经过看竞品，我以为能够给我带来增加，而后我试图去仿制一下，这样其实效率是比较低的，最好的是用数据帮 你作驱动。你经过看现有的数据，不管是你现有的状况，仍是你作实验的实验结果，你从中能够发现到底有什么点值得再投入，再下注，而后你能够去尝试，跑实验，让这个事情滚起来。
这个轮子里面调研、分析、行为分析、提出假设，我能够告诉你们特别有用的一个功能叫性格评测，你提了价格假设以后还要跑测试，数据会告诉你他是否是真的可以 有效。固然，跑实验是最痛苦的，由于你确实要拿出一些流量，好比说10%、5%的流量试试看，这样你确定会影响到一些用户，这是惟一前进的可能性，因此你 必须得作这样的事情。
若是说数据是增加的燃料，试验就是引擎。这很简单，要求你从一开始的时候就拿到数据而且根据这个数据去思考怎么发扬光大，从长期的使用来看并非，像墨刀的增加是这样的一个曲线（请移步：墨刀·1年·500% | 从0到1打造自增加型产品）。
增加黑客究竟是什么，最重要的仍是你的产品，造一我的们爱的产品多是最重要的事情，你的黑客最重要的是把你的产品作到用户最喜欢，转化率最高，数据最好，你作这件事的时候让你的核心用户参与到这件事情中来。
试验=策略自己——试验不息、增加不止
前面说的8条是增加黑客总结出来的，你们记住就能够了，这8条里面有不少条跟试验相关，AB测试相关。艾丽斯是增加黑客的创始人，固然他也是很著名的黑客合 资，他也投资过脸书这样成功的公司，他说的很是简单，要作增加黑客最重要的就是跑试验，不跑试验多半没有什么产出，增加上的产出。
跑试验并且不是只跑一个试验，十个试验，一百个或者一千个，试验的频次和数量直接决定增加的幅度，黑客以前没有很好的试验工具，因此增加幅度比较慢，其实对 不少没有人爱的产品降很快，基本上是这样的曲线。2011年有一个很是强大的AB测试的工具，他2011年以前人工实施试验，每两周才跑一个试验，这也是 很正常的。
2011 年以后每一个星期能够跑十个试验，一个月2个变成了一个月40个，增加幅度一会儿就变成了这样子。像艾丽斯本身作的网站叫增加黑客，他也干过相似的事情，他 大概在2014年，2015年的时候想作增加黑客的人才会去看看，他后来疯狂的作试验，他后来也开始了疯狂的增加，他大量的跑试验。
AB测试为何对增加最有效，他有三个特色，总结下来从原理上讲：
第一，风险可控，我 们AB测试工具说白了就是拿出一部分有表明性的用户，经过他的数据和你典型的用户作对比，来判断他是否是有效，说白了是这样的原理和思想。你拿小容量的用 户作试验，若是你的试验效果是很差，咱们上线的一个评测功能会用户有伤害，也只会被选的用户，不会把一百万用户都影响，你可能只影响一万个用户，能够控制 风险，大量作试验不会像咱们大胆上线一个东西，赶跑一批用户，再追回来。
第二，是并行高效，你能够同时跑十个，一百个试验，可能不少都没用，可是找到有用的，这样效率就提高的，不会说经过一次用户版本迭代，一个星期，一个月才获得一个结论，效率高了不少，一个星期可能得出一百个结论。
第三，试验的结果对你有很是高的积累价值，可能一开始对用户和消费者有一个模糊的理解，可是慢慢就能够对他有一个很是深刻的理解，这是一个对自身的提升。
典型的增加模型，就是AARRR，一个漏斗，一个用户的流量进来先是拉新，拉新有一些新的指标，好比说下载安装量，点击量；第二步叫激活，你的用户可能来 了，可是不是真的可以成为你的用户，这些多是第二步的转化；第三步多是留存，好比说付购，好比说他第二天打开，每个月打开，最后是收入，这些用户里面确定 有一部分给你贡献商业价值，好比说他愿意点击你的广告，他经过别的形式能够帮你变现；最后多是口碑传播，由于漏斗的缘由，你发现只要作好最后一件事你就很是牛B了。
所谓增加就是把漏斗的每一层转化率提升， 好比说在拉新环节找渠道，好比说找微博上尚未被人发现的大V，广告，内容，电子邮件，EDM的营销。激活每每在你用户的第一次体验很是好，这是第一次转 化很重要的点。有不少颇有价值的工做都是在这一步作好的，长期使用用户必定是对你挑刺的，他必定以为你这儿很差，那儿很差，有不少想法，因此你须要一些更 系统的方法消化。
变现实际上是在付费或者是最终的商业转化中，这里也有不少能够优化的点，都和用户的消费或者是转化的体验很是相关。推荐，如何让你老用户，忠实用户把你传播给更多的人，这里面有不少能够摸索的地方。
增加里面最重要的是试验，为何？咱们能够看看增加说白了是一个圈，是一个目标，好比说咱们的目标是咱们的某一个KPI，若是是个人话我可能定咱们的利润， 销售额。咱们围绕着这个目标咱们去分析咱们用户行为，怎么才能让他更多买单，或者买更多的单，而后去洞察，根据咱们过往数据作试验，跑完试验根据试验结果总结。
你发如今这个环里面，试验直接影响你的决策，你跑了试验发现试验结果跟你想的不同，咱们有不少用户遇到这样的状况，得总结经验和改善，你得先叫停，方向不 太对，或者是咱们的想法有问题，得改一改。若是试验效果好也是一个很重要的决策，你会发现这个想法是对的，你就会想可不能够作的更好，把大量的时间放在下 面的事情上，这个圈转的愈来愈好。
国内外典型A/B测试——试验不息、增加不止
Acorns 在欧洲作金融，你能够理解为一个手机app，帮助客户理财，瞄准的是年轻人，首先增加黑客怎么作，首先定一个目标，很简单，提高留存，他会花不少钱买量， 让这些用户真正买他的理财，可是最重要的不是买了理财就走了，而是但愿他们反反复复的互动，或者说投资，他里面作更多的投资。到底用什么指标体现个人留 存，或者什么点来优化这个留存。
咱们想作的事情就是让用户可以更多作定投，我但愿是有一个具体的指标来完成，我就定一个比较宏大的指标，让新用户开通定投的比例提高10%，有了这样的目标咱们看要作哪些试验完成，咱们试验的想法能够排序，他们有不少想法，有一个想法可能专门讲这个课，就是怎么去排序。
大体跟你的投入产出比和资源、目标，PIE模型，他最后发现有这样一个想法最值得试验，很是简单，给用户强推一个，你下载了我app用了以后就给你推，这样新来的用户就去按期投资了，这个想法很是值得试验，由于性价比最高。
他作了这个试验，很是简单，用户打开了程序以后弹出一个框，按期投资，你愿意开通每周5美圆的按期投资吗？这个框毫无疑问转化率并非过高，接下来把这个框 作了一个试验优化，这个其实已经有效果了，可是不是特别好，用户比较烦。他把这个框作了文案上的优化，这个试验效果如何呢？
咱们看一看，这是一个他想的试验方案，我除了用这个框以外，还在这个框里跑这样的试验，这个试验对比这两个框到底哪一个转化率更高。跑一个试验以后效果很是惊人，定投的转化率提高了80%，仅仅作了一个文案的优化，提高了80%。
这个试验结果很是不错，原来若是我跟用户说你不多的作一点小投资，时间一上你就有一个很大的回报，这件事情颇有效果。因此他作了更多事情，首先把这个框推到 前面去，转化率又提高了一倍，这两个试验跑了一个月，大概耗费了技术方面10个小时，可是新用户的定投投资率达到了原来的几倍左右，这是一个很典型的增加黑客的成功案例。
接下来还能够更进一步，怎么搞呢？把聚沙成塔的结果呈现给用汇的时候，可以说服他们开始按期投资。这个时候你能不能用到其余领域去，你投脸书的时候，投广告 的时候是否是也能够在广告里体现这个内容，你能够增长一个专门的功能让用户感觉到这个东西，好比说增加计算机，天天投一块钱，最后有多少钱。可能他们的团 队技术比较牛，包括技术团队，更多时候包括你的拉新，付费，均可以经过这样的方式不断作的更好，就能够产生一个很是快速的增加。
咱们有一个客户很是经典——小恩爱（编者注：详情可点击阅读原文访问吆喝科技官网查看案例或博客）， 他们也是作相似的事情，小恩爱是一个情侣之间聊天的工具，还能够控制玩具等等。可是聊天工具下载量转化率不是很高，因此当时想了一个颇有意思的文案叫小恩 爱能够天天早上把你的情人叫醒的工具，好比说你给你的男友定一个闹钟，强迫他7点钟起来给你买饭。他以后作的事情在全部的事情所有写这个文案，公众号、 微信都是这个东西，增加一晚上之间火爆全国。
接下来讲一下咱们客户AB测试作增加的案例，能够感觉一下，有些增加案例是有点被迫，换句话说公司有一些战略上的要求你去作，经过AB测试的方法来判断 怎么作来好，以及作了以后是否是达到公司的目标。好比说咱们的客户摩拜单车，他原先的地图不是太好用，高德地图，不符合摩拜的战略，摩拜要用腾讯地图，他 换成腾讯地图会不会对他有增加。
其实，这个试验用了好多不一样腾讯地图的bug，可是最终消化掉了以后，作了AB测试实验数据很是好，核心业务数据没有降低，也没有明显的提高，没有影响用户 正常的使用。可是他其余的方面有一些很典型的提高，好比说定位的按钮，刷新的按钮都提高了，为何？若是他们复盘理解的话，其实新版的地图更扁平，并且线 条和颜色更清晰，用户更容易看清楚地图上的按钮，高德地图很不容易看清楚，因此有一个很不错的优化结果。也是在使用咱们一年之间发生了很是快速的增加。
这是虎扑体育，也是咱们作过不少AB测试帮助他业务增加，好比说你在虎扑看到一个很好玩的贴子你可能有冲动把他分享给朋友。分享的按钮虎扑体育的设计是一个 点点点，点开以后能够分享微信或者什么地方，他们也听取不少其余公司的意见，就说用户好像对这个按钮不知道是干什么的，可是若是你用一个苹果公司设计的分 享按钮，用户就知道这是作分享的，他就更容易点。稍微用户多分享一下，可能就有更多用户下载虎扑。
这个想法到底对不对，得作AB测试，最后发现颇有意思，试验结果是悲观的，原始版本比较好，试验版本降低5.36%分享的次数，分享人数也降低了 7.37%，并且也说明这个按钮不如原来那个按钮，他们也很纳闷，经过这个试验发现虎扑体育的用户群体跟苹果手机的粉丝不是一波人。
这是咱们另外的一个客户，迪奥推广本身的520的产品推广，好比说你一样是营销推广页面，推销三个产品，把三个香水放成左滑右滑的方式，仍是瀑布流的页表， 他经过AB测试发现瀑布流提高了15%，也仍是比较可观的。我之前给谷歌作的实验，提高1%，提高1%就帮谷歌赚50个亿。
衣二三，这也是一个颇有意思的客户，他们的商业模式我开始也是不理解的，他们是给女性租衣服的平台，不少女孩子去在上面租衣服。由于他是一个销售额或者是交 易额很是大的平台，可能好几亿每一年的交易额，因此对他们来讲转化率的变化对商业的影响更加敏感，因此他作很是多的AB测试，他去找很细节的变化，会对转化 率产生影响。
好比说以这个东西，你们很容易体会的到，好比说完彻底全一样的营销页，邀请朋友的常见手段，邀请朋友能够获得50块钱代金券，好友还能够领取 200块钱的代金券。他就有不少点能够作测试，或者把这个图换一换，实验结果大概提高了58%，一会儿翻了一小半。你不作试验，你不作增加黑客，也就没法理解一些很小的工做能够带来这么大的效率。
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每一个你不满意的现在，都有一个你没有努力的曾经。