降低客服成本，你必须了解的问题

客户服务是许多企业现在正在努力做的事情，只有保持良好的服务质量，企业才会有更强的市场竞争力。在互联网时代，客户服务由成本中心转向利润中心，导致客户服务成本越来越高。因此，如何降低客户服务成本成为企业主最关心的问题。现在网上有客户服务机器人。但事实上，客户服务和客户之间的互动仍然很重要。我们需要找到一个辅助客服人员的好的工具，而不是一个冷冰冰的客服机器人。 目前客户服务的主要问题有哪些: 1.信息收

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