咨询案例：问题提错了，后面都是白费

这是一个上海的客户，主要产品是某种垂直的交易平台，今年上半年增长特别好，但从8、9月份出现放缓的迹象。 于是，核心团队希望找到应对之策，和我交流。 他们发现一个主要的直接竞品有在线交流的模块，而且自己的用户也经常提这类需求，于是就想，是不是加一个聊天室，可以增加用户粘性，毕竟交易没那么高频，用户在不交易的时候，也会来“看盘”，但未免无聊，有了聊天室，就可以“高频打低频”了。 前些天的某个下午，我去

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