科大讯飞与德邦快递携手 共推AI"声动"快递服务

日前，德邦快递与科大讯飞共同研发的“智能语音交互系统”正式上线。用户拨打德邦快递客服电话95353，可以在没有人工干预的情况下完成快递价格、时效、状态等查询操作，且全天24小时无间歇。  图1：德邦快递“智能语音交互系统”正式上线 　　通过在快递客服这种标准的人工服务场景中引入AI语音技术，德邦快递解决了业务量递增与客服人员疲于应对之间的矛盾，在提升用户体验的同时，还大大降低了企业人力成本。在德邦

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