打响IT运维保卫战

在IT运维中会遇到的问题       根据调查，目前在运维过程中，会遇到以下问题：       1、缺乏工单记录，纸质报告难以汇总：工程师大多没有养成记录习惯，每个月汇总报告时，对自己的工作量、所维护系统的整体情况还是一头雾水。而且纸质的故障处理报告信息要素不全，统计和查询都是头痛的问题。       2、无序的“救火式”IT管理维护模式：运维人员几乎很少能准时下班，处理突发技术故障的事情也时有发

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