《企业自主搞定ERP》试读：第三章-成功案例

文/开源智造联合创始人老杨

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Odoo用户概要

关于Odoo全球的用户，咱们来看一些数据：

l Odoo目前全球有300万使用者

l Odoo系统上天天新建立的数据库超过1000个

l Odoo和Word、Excel、PowerPoint同样，是法国学士学位的必修课程

l Odoo在世界各地有800多个官方认证的合做伙伴，其中中国有20多个

l Odoo的翻译语言包覆盖100多个国家和地区

l Odoo开源社区有1800多名活跃的技术开发人员

l Odoo的应用商店有一万多个App模块，还在以每月300多个的速度新增

Odoo全球知名的用户，包括法国邮政，法国达能，欧洲丰田，中国联想（欧洲），中兴通信（德国）等大公司。

 

法国邮政(La Poste)案例

La Poste是法国当地最大的邮政业务服务商，有30万名员工，1.7万个营业网点。业务包括邮政储蓄，邮件收发，快递，零售卖场。La Poste也是欧洲第二大的邮政公司。

La Poste 的四大业务板块

• 邮件收发： Le Courrier

• 货运快递：Le Colis-Express

• 邮政储蓄：La Banque Postale

• 零售卖场：La Poste Retail Outlets

 

【业务需求】

替换集团内部员工帮助台（helpdesk），包括从微软的MS Access数据迁移到Odoo系统

【解决方案】

基于Odoo标准的客户服务工单（CRM Helpdesk）模块定制一个内部员工帮助台系统。Odoo标准的服务工单模块包括工单处理升级机制、工做流管理工具等。

定制化模块：

1) 扩展Odoo标准对象表单，知足法国邮政众多实体和员工的组织结构；

2) 优化视图改善用户界面，优化数据库索引提升响应速度；

3) 扩展标准的CRM模块，定制专用的视图和工单升级处理机制；

4) 定制Access到Odoo的复杂数据升级工具

 

法国达能案例

达能的案例首先发表在2011年9月份的法国“商业技术”杂志，做者是达能集团的IT主管。原文是法文的，本文从原文的英文版摘编中翻译而来。

 

SAP做为大型集团通用和完整的后端业务处理平台是很是合适的，但对于大集团众多的分支机构，他们须要快速实施，灵活扩展，更易使用的系统。为了解决集团大型ERP和集团分支机构需求的矛盾，达能集团选择Odoo做为众多分支机构的业务操做平台。

达能是传统的SAP用户，过去10年，达能在SAP上投入了大量预算。但事实证实，SAP不适合小型分支机构的要求。SAP系统，即便很是小的配置修改都是一件很是复杂的事情。达能选择Odoo做为SAP系统的补充方案的优势是：Odoo是一个轻量级的技术平台，其次能够充分利用开源社区的技术资源。

 

达能首先在哥伦比亚分支机构推行Odoo应用，哥伦比亚采起了开发和实施并行推动的敏捷方法推动，效果很是好。这个敏捷方法得以实施的基础是，Odoo软件修改很是快速，能够作到每周发布新版本；其次，用在线看板作开发管理，看板列出用户需求和完成进度，用户和开发人员组成的项目小组能够在项目Wiki上快速查看项目需求、开发、完成状况等信息。

哥伦比亚的经验证实在一个相对较小的范围，Odoo实施是很是快速和成功的。哥伦比亚的成功，让达能大胆地在澳大利亚推行包括生产制造模块的大范围实施。

达能的IT团队对Odoo的实施过程进行了一些反馈分析。他们指出基于Odoo的敏捷方法的灵活性，对用户接受度有很是积极的影响。事实上，实施过程当中，用户需求获得即时反馈和即时培训。

如今达能在定义一些准则，评估哪些地方何时能够更多地替换为Odoo系统。他们考虑在全部小型运营实体推动Odoo，再逐步集成到SAP。

丰田案例

丰田（法国）物流车辆工贸公司，用了短短6个月时间，便成功地导入、实施了Odoo开源ERP系统。之因此能在如此短的时间内创造这一ERP项目实施奇迹，主要得益于丰田（法国）公司，与Odoo的官方合做伙伴—斯麦里开源系统管理咨询有限公司（Smile Open Source Solutions）之间，开展了卓有成效地合做。为深刻探究Odoo ERP 系统对管理提高和效率改善所起的促进做用，咱们从比利时出发，奔赴丰田（法国）物流车辆工贸公司，现场采访了信息部经理，克莱尔·康泰特（Cyril Cottet）先生。

 

问：康泰特先生，请首先简要介绍一下贵公司好吗？

答: 好的。

咱们丰田(法国) 物流车辆工贸公司，是丰田众多产供销一体化公司中的一员，隶属于丰田物流车辆集团，而该集团的母公司，是位列世界500强的丰田汽车集团。丰田（法国）公司的主营业务分为部分：一部分是在欧洲市场内，制造和销售各类叉车；另外一块业务，也是咱们最为擅长的，就是制造和销售带有”动平衡调节芯片”的柴、汽油卡车。同时，咱们也在日本、中国、美国的工厂，采购一些卡车，而后将这些卡车运到欧洲，进行销售。在有些状况下，咱们也会依据客户的一些特殊须要，在咱们的法国工厂里，为客人预约的卡车进行改装，知足客户的定制化要求。

问：在咨询公司成功导入Odoo以前，贵公司面临的最大挑战有哪些，Odoo解决方案是如何知足贵公司特殊需求的？

答：你说的一点不错，在引入Odoo以前，咱们确实度过了一段地狱般的岁月。但如今，因为

 

咱们拥有了Odoo, 那些让人发疯的难题都已经获得了解决！（大笑）

近几年，丰田物流车辆集团，对内部进行了几回较大的组织架构调整。为的是对现有的销售流程进行再造，以便使遍及全欧洲的分销商，可以更好、更快地向欧洲的3个产销中心顺畅下单、并得到良好的物流发货服务。目前，丰田物流车辆公司在欧洲有3个产销中心，1个就设在这儿的法国公司，另外2个分别设在瑞典和意大利。

面对日渐火爆的“卡车大规模个性化定制”这一市场发展趋势，咱们专门自行开发了一款服务这一新型业务的软件系统，分别在欧洲的3个中心使用。由于在市场上，客户定制卡车的销量，已占到总销量的40%。但很快麻烦也就来了，问题出在咱们意大利的工厂。整个意大利工厂，在表面业务红红火火的背后，出现了严重的问题，就是这家工厂各环节的管理流程与这个系统没法协同，广泛存在“两张皮”现象，例如: 没法顺畅地下单，下了单也没法将信息知会到关联部门；已下的订单，不是工厂没有安排生产，就是采购部没有在国外采购，甚至在国外采购好的卡车，也不能在合同的交货期内组织发运、交货、开票、收款。

 

虽然问题多多，但时至今日，咱们自行开发的这款“卡车大规模个性化定制软件系统”，仍然在使用。面对这一现状，咱们曾考虑能否能换掉这个系统，也就是说，探讨“选用一个新系统、来所有撤下旧系统”的可能性。

因而，咱们开始在软件市场上进行了寻找、了解、比较，一番“作功课”以后，咱们逐渐搞明白了，咱们面临的问题是“二选一”，就是：要么是公司自行开发一个新系统，来代替自行开发的老系统；要么就从市场上购买一套新系统，来完全取代老系统。

咱们之前没用过ERP, 也就是说，咱们对ERP系统，至关缺少了解，这须要咱们对这一未知领域，要进行了解和探索。因为欧洲物流车辆市场的竞争几近白热化，咱们不能进行风险太大的投资。咱们只能考虑在短时间就能得到回报的投资。通过对ERP供应商接触后，咱们发现，市场上已有的几个较大ERP品牌公司的已有产品，没法知足咱们的要求。在这种状况下，咱们倾向于追求一个尽量经济实惠的解决方案：要么本身开发一套系统、要么购买一套成本较低的ERP系统。幸运的是，咱们最终在市场上发现了Odoo开源ERP系统，它们的产品、价格、服务，与咱们的需求高度吻合！

了解到OdooERP后，影响咱们作出决策的最后一个因素，是ERP实施所化时间的长短。面对公司原有软件不能知足公司发展的紧迫须要，咱们欧洲集团的管理层已达成共识，务必要在2015年4月-6月间，成功导入新的ERP系统。当咱们回过头来，从新评估前面谈到的两个方案（本身开发、或所有购买）时，咱们仍没法肯定哪一个方案会更好。由于，根据当时已接触到的ERP供应商、咨询公司的有关信息，咱们分析，即便在5月底勉强完成系统，仍会存在大量的风险和问题。到最后，一家名为斯麦里的管理咨询有限公司，从众多咨询公司中脱颖而出；这家公司，做为Odoo的官方合做伙伴和经销商，向咱们清晰展现了ERP方案，针对咱们业务现状，给出了切合实际的总体解决方案，并表示，若是能在2014年9月双方签约，那么在2015年3月底前，由斯麦里（Smile）管理咨询有限公司负责实施，彻底有把握将成熟的系统部署到咱们公司的“数据中心”上。

这样，通过多方比较和分析，咱们最终签约、选定“斯麦里（Smile）管理咨询有限公司”，做为咱们实施Odoo ERP的咨询公司。

在2014年9月到次年3月间的6个月里，咱们和咨询公司一块儿，作了大量的系统集成、部署等工做，各项工做快速推动。

问：那您能介绍一下最终交付的解决方案吗？

答：哦，是这样的！最后上线的系统，远远超出了销售模块的范围。固然喽，咱们如今的订单已全在Odoo ERP销售模块里下了。销售订单下达后，咱们接下来要关心的，就是要确保已下单的车辆，可以定期采购到，这样就触发了库存管理模块（WMS）。

以后，进销存模块，便启动了货品的采购流程。采购模块内有2路流程被触发，根据事先设定的订单分发的逻辑安排，一种多是，咱们采购的车辆，会在欧洲本土进行制造，这样的话，进销存模块会把订单导入“Odoo制造”模块，由它来驱动工厂制造、装配；另外一种状况是，有些车辆，须要向日本、美国、中国的工厂进行跨国采购，这样的话，订单就自动被导入“Odoo 采购”模块了。

后来，咱们还追加购买了“Odoo 财务”模块，由于咱们须要在Odoo系统里，直接开出发票，以便向客户结算货款。

 

 

为了将原有那款软件充分利用起来，咱们自行开发，将原有软件集成到Odoo ERP系统中。要知道，咱们之前虽然自行开发了很多程序，但在这以前，咱们对Odoo却一无所知。这是一个能激发潜能、并且引人入胜的工做。至今天，咱们已经拥有了一套集成的、可自动运行的系统解决方案：自从导入Odoo ERP系统后，从下单到发货、开票收款的整个流程中，公司的财务系统、装运发货系统、工厂制造系统（法国的、或是日本的）已所有实现协同，这真正实现了业务、财务的一体化，企业管理水平和效益获得了极大提高。完成这么复杂的ERP系统导入、集成工做，只花费了短短几个月，咨询公司的工做效率，实在是过高了！

 

问：那请问，Odoo 开源ERP系统如何促进了贵公司业务的开展呢？

答：这套OdooERP系统，是在今年5月18日正式上线的，而如今刚到8月份，因此用精准的数据来评估这套系统对业务改善的贡献，还为时尚早。

但毫无疑问的是，这必将大大节省咱们IT系统的运维费用；由于咱们知道，之前咱们使用的是“闭门造车”自行开发的系统，而如今咱们拥有的OdooERP,是Odoo公司官方发布、并得到业界普遍赞誉的管理信息系统。此外，咱们相信Odoo公司，在未来新发布的版本中，会集成更多、更好的功能模块，并且集成开发自己也会变得愈来愈简便、容易，这将为咱们的用户创造更多的价值，而这正是咱们孜孜以求的!

促使咱们选择OdooERP系统的一个关键因素，是Odoo系统实施所需的时间较短。试想，若是没有在市场上发现Odoo，而选择了其余品牌的ERP系统，我真的不能保证能在集团要求那么短的时间内，可以确保系统成功上线。

选定Odoo的咨询公司“思麦里”后，该公司不只帮助我从忙于救火、晕头转向的状态中解放出来，并且帮助个人平常管理工做，向着愈来愈顺、愈来愈有秩序的方向发展，这使我很是有信心，在3月底前完成ERP系统的导入、实施工做。对我来讲，这是送给个人最好礼物! 只用了短短数月时间，就将如此庞大、复杂的总体解决方案，顺利实现上线，真实奇迹！但咱们真的作到了，并且没有出现任何问题！（大笑）

问：最后，请您描述一下贵公司最看重Odoo 开源ERP系统的哪些优点呢？

Odoo ERP 系统运行到今天，使咱们更加深入认识到，Odoo系统带给咱们的最大优点，就是Odoo ERP 系统的开源性，这使它变成了一个可扩展性极强的平台。基于这个优点，从此，咱们公司能够随着业务的不断发展，来不断扩展咱们的信息系统。未来，咱们有可能用Odoo的现有模块，来完全替换咱们那些老旧的自行开发的模块。到那时，我将完全告别那些让我头疼不已的老款软件，你知道，我是多么期待那一天早日到来呀！（大笑）

若是选择的ERP系统，能进一步挖掘咱们已有资产的潜能，那对咱们来讲，实在是太好了！在咱们IT部门，最好的资产就是人材！在法国公司，咱们拥有软件开发、IT技能最好的工程师。眼下，咱们尚不能用一个商业化的投融资模块、来替换原有的投融资模块，由于这会致使基于挖掘原有模块中已存储的数据而产生的附件价值信息将损失殆尽。所以，最好的办法，就是经过培训咱们的工程师，让他们在Odoo ERP开源平台上，不断开发公司业务须要的新功能模块，来不断提高ERP系统的价值。在已有的ERP多个品牌中，只有Odoo ERP系统，拥有这个得天独厚的开源优点，这对我最重要，也是我最看重的！

最后，做为我的用户，我认为，Odoo ERP系统，他的交互界面都很是人性化，对这一点，公司上下赞扬不已！，面向将来，随着公司的发展，将会有愈来愈多的功能模块集成到Odoo ERP中，系统功能也将会大大扩展，到那时，公司将可以看到，这套Odoo ERP系统给公司带来的价值，也会愈来愈多、愈来愈大！

文章编辑：开源智造(OSCG) - 源自欧洲，业界领先的免费开源ERP Odoo金牌服务机构