基于深度学习的聊天机器人在网易严选智能客服中的应用

目录 业务概要 模型构建 KBQA模块 — NER模型 语聊模块 — 生成模型 模型部署 总结 作者 业务概要 随着自然语言处理技术的发展，智能客服作为电商领域内重要的业务场景，近年来受到的重视日益增加。因为在购物的全链路过程中，用户碰见问题或疑惑时都可能会转向客服，去寻求一些咨询或者支持。客服精准有效的回复，不仅会直接影响到用户的体验，也会对购买转化产生正面影响。如： 售前场景下，用户会针对感兴

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