这3家在线旅行公司是如何经过转化优化提升订单量的

得到更多的订单是对在线旅行公司的不断挑战。他们不断寻找将更多访客转化为客户的有效方法。他们用了两种方式：猜想或研究。这三家公司找到了转化优化的有效方法。

Expedia.com——超过1200万美圆的额外利润

转化优化方法：数据分析

转换优化的第一步是发现转化的真正障碍。 找到它们后，你能够修复它们，下降障碍并清除转化路径。

Expedia 发现了这样的障碍。他们从分析软件中看到不少选择酒店并点击预约按钮的客户没有完成交易，这是为何呢？

在分析了全部放弃预约的共同点后，他们发现了答案。这是一个名为“Company”的预订表单上的可选字段。人们对它很困惑，认为这是在要求提供他们的开户行，而不是公司名。

输入银行名称后，他们在地址栏中输入银行地址，而不是家庭地址。这致使信用卡交易失败：输入的地址不是持卡人地址。

Expedia 团队删除了可选的公司范围，一晚上之间就看到了1200万美圆的年利润增加。

Sunshine.co.uk——£1400万额外收入

转化优化方法：调查，可用性测试，A/B测试

像Expedia，Sunshine.co.uk是从发现好比访客不预约的缘由开始的，而不是猜想。

他们的代理，转化率优化专家进行了调查和远程可用性测试以得到洞察，他们发现：

Sunshine的USP不清楚，没有讲明白为何游客应该选择Sunshine而不是它的竞争对手。
客户对价格感到困惑；他们不知道价格是每人仍是每晚，以及是否包括航班。
没有显示预订电话号码使人沮丧。

下面是团队如何解决这些问题 的方法：

他们使用访查和调查结果来明确Sunshine的USP，他们跟公司的创始人沟通，调查了客户喜欢Sunshine.co.uk的缘由，这些调查结果被放到网站侧栏的一个独特列表，标题是“为何选择Sunshine？”

而后他们解决了订价混乱的问题，他们在每一个价格下面增长了一行，代表“每人包含航班”。

最后，他们解释了为何没有电话号码。在游客指望看到数字的地方，团队添加了一个弹出窗口，解释了没有电话号码对客户的好处。这意味着没有昂贵的呼叫中心，意味着在节省下来的成本将给游客在假期提供低价。

每当团队作出改变，他们用A/B测试来衡量成功。很明显，在通过6次A/B测试以后，Sunshine的年收入翻了一番！

VisitNorway.com——点击率提升39％

转换优化方法：A/B测试

虽然不像前两个案例那么使人震惊，但VisitNorway的访客在假期进行预约的点击率提升了39%。同时，这也意味着订单数的增长。不管如何，预约部分的更多点击是一个胜利。

他们经过在顶部菜单中对不一样的标签进行A/B测试，发现“Booking”比原来的“Book Online”的点击率高出39%，而“Online booking”比原始版本有14%的提高。

旅行网站的转换优化

你已经了解了3个旅游网站如何使用转化优化方法（如调查，可用性研究和A/B测试）来改善预约。在前两种状况下，经济效益提高巨大！但不管结果如何，转化优化帮在线旅游公司发现什么真正有效，测试变化并优化预约。

本文由吆喝科技编译自：http://captainconversion.com/...