异常问题排查之旅

事件1

• 原由：HK同事反应聊天长连不通，长连一直是errorCode:500。但在bj这边长连没问题
• 通过：
  1. 思考：可能缘由（浏览器缓存、DNS缓存）
  2. 让hk同事清理缓存，并远程查看那边是否是新代码。确认新代码无误
  3. 思考：IP不一样？DNS有问题？
  4. 发现IP不一致，把HK访问的IP放入我本地hosts，复现了500问题
  5. 咨询运维，以前在bj访问的是直连，没有通过DNS。HK的是通过DNS的地址
  6. 思考：只能是DNS出了问题
• 结果：通过运维排查，反向代理设置有问题。经运维修改代理设置，解决问题

事件2

• 原由：测试反应几个月前上线的内嵌在APP中H5视频直播代码视频播放失败
• 通过：
  1. 思考：是不是视频源那边出现问题，视频就是没法播放？
  2. 在网页中直接访问，视频正常播放
  3. 思考：视频源没问题，代码也没有修改过，APP最近在改版，应该是融合出现了问题
  4. 咨询了APP开发人员，他们换了视频播放器，没法支持当前视频格式
• 结果：还原成以前的视频播放器，解决问题

总结

做为前端开发，不少时候会遇到异常的bug，可能跟代码没有多大的关系，可是对于项目和我的发展而言，积极排查问题，多思考。老是没有坏处。

[*] 路漫漫而修远兮，吾将上下而求索